Cách chọn trung tâm sinh hoạt ban ngày cho người lớn
Chọn dịch vụ chăm sóc ban ngày cho người lớn có thể khiến bạn thấy “quá nhiều việc”. Danh sách kiểm tra thăm trực tiếp sẽ giúp bạn so sánh các trung tâm, đặt câu hỏi rõ ràng và chọn một nơi cảm thấy an toàn, tôn trọng, và phù hợp với gia đình bạn.
Bắt đầu với đúng loại chương trình
Không phải trung tâm sinh hoạt ban ngày nào cũng cung cấp cùng một kiểu hỗ trợ. Trước khi bạn đến thăm, hãy chắc chắn rằng bạn đang so sánh đúng loại chương trình phù hợp với người thân của bạn.
Có ba loại dịch vụ sinh hoạt ban ngày phổ biến dành cho người lớn tuổi hoặc người khuyết tật sống tại nhà:
- Chương trình sinh hoạt ban ngày mang tính xã hội cho người lớn tập trung vào các hoạt động, bữa ăn, việc giám sát và sự đồng hành vào ban ngày.
- Chương trình sinh hoạt ban ngày chăm sóc sức khỏe cho người lớn có thể cung cấp điều dưỡng, trị liệu, theo dõi sức khỏe và chăm sóc cá nhân.
- Chăm sóc ban ngày cho chứng sa sút trí tuệ hoặc rối loạn trí nhớ được thiết kế cho những người cần một môi trường an toàn hơn và nhân viên được đào tạo để hỗ trợ cho trí nhớ.
Nhiều trung tâm cũng có hỗ trợ vận chuyển và bữa ăn. Với nhiều gia đình, lợi ích lớn nhất là sự nghỉ ngơi/giải tỏa cho người chăm sóc gia đình. Một khoảng nghỉ ban ngày có thể giúp người chăm sóc được nghỉ ngơi, đi làm, lo việc vặt, hoặc đơn giản là thở nhẹ. Cần khoảng nghỉ đó không có nghĩa là bạn đang làm sai với người thân của mình. Nó chỉ có nghĩa là bạn đang chăm sóc một tình huống có thật trong cuộc sống.
Nếu bạn vẫn chưa chắc loại chương trình nào phù hợp nhất, hãy đọc về các chương trình khác nhau trước khi bạn bắt đầu gọi cho các trung tâm.
Trước khi đến thăm: lập danh sách ngắn
Một chút chuẩn bị có thể giúp tiết kiệm thời gian và giảm căng thẳng. Nếu có thể, hãy đến thăm nhiều hơn một trung tâm.
Lập danh sách ngắn dựa trên các yếu tố cơ bản:
- Vị trí: Có đủ gần để theo lịch hằng ngày không?
- Giờ hoạt động: Nhiều chương trình thường từ 7am đến 6pm, nhưng giờ có thể khác nhau.
- Các ngày có dịch vụ: Một số trung tâm có full-time, part-time hoặc chỉ vài ngày trong tuần.
- Vận chuyển: Hỏi trung tâm có cung cấp dịch vụ đưa đón tận nơi hay tuyến hạn chế.
- Ngôn ngữ: Nhân viên có thể nói ngôn ngữ mà người thân của bạn ưu tiên không?
- Loại hình chăm sóc: Chăm sóc mang tính xã hội, chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người lớn, hoặc chăm sóc cho chứng sa sút trí tuệ.
- Nhu cầu về di chuyển: Hỏi họ có thể hỗ trợ người đi bộ, xe lăn, hỗ trợ chuyển tư thế, hoặc hỗ trợ vào/ra nhà vệ sinh không.
- Chi phí: Mức tham khảo thường vào khoảng $60-$100/ngày cho các chương trình mang tính xã hội, $90-$160/ngày cho chương trình chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người lớn, và $80-$150/ngày cho chăm sóc ban ngày cho sa sút trí tuệ. Chi phí thực tế tùy thuộc chương trình, mức độ chăm sóc, tiểu bang và bất kỳ quyền lợi Medicaid hoặc quyền lợi khác.
Khi bạn gọi, hãy giữ cho cuộc trò chuyện ban đầu thật đơn giản. Bạn không cần chia sẻ hồ sơ y tế cá nhân hoặc toàn bộ lịch sử sức khỏe để hỏi các câu hỏi cơ bản. Hỏi về lịch sinh hoạt hằng ngày, nhân sự, vận chuyển, hỗ trợ ngôn ngữ và khung giá.
Nếu bạn muốn được hỗ trợ tìm các trung tâm để so sánh, bạn có thể được kết nối với các trung tâm sinh hoạt ban ngày cho người lớn được cấp phép hoặc chứng nhận miễn phí cho gia đình bạn.
Những điều cần xem trong buổi thăm
Buổi thăm của bạn rất quan trọng. Trang web và tờ rơi có thể hữu ích, nhưng bài kiểm tra thực sự nằm ở những gì bạn nhìn thấy và cảm nhận trực tiếp.
Quan sát không gian. Một trung tâm tốt nên tạo cảm giác bình yên, sạch sẽ, năng động và tôn trọng.
Tìm các dấu hiệu sau:
- Người tham gia có vẻ đang tham gia, không phải ngồi im trước TV cả ngày.
- Nhân viên nói chuyện ân cần và giải thích rõ ràng.
- Tòa nhà sạch sẽ, được bảo trì tốt, bao gồm cả nhà vệ sinh và khu vực ăn uống.
- Lối vào, hành lang và phòng sinh hoạt tạo cảm giác an toàn, dễ di chuyển.
- Có quy trình đăng ký vào và đăng ký ra rõ ràng.
- Bữa ăn và đồ ăn nhẹ trông phù hợp và được sắp xếp gọn gàng.
- Trung tâm có lịch sinh hoạt hằng ngày với các hoạt động thật sự, không chỉ là lời hứa mơ hồ.
- Nhân viên gọi người tham gia bằng tên và có vẻ kiên nhẫn khi ai đó cần thêm thời gian.
- Nếu chương trình phục vụ người có vấn đề về trí nhớ, cửa ra vào và khu vực ngoài trời trông có vẻ được đảm bảo an toàn.
Ngoài ra, hãy để ý phản ứng của người thân bạn. Họ có vẻ thoải mái không? Có vẻ tò mò không? Hay căng thẳng? Bạn không cần tìm một nơi hoàn hảo. Bạn đang tìm một nơi nơi người thân của bạn có thể được đối xử với phẩm giá.
Nếu có thể, hãy đến thăm khi các hoạt động đang diễn ra, không chỉ trong lúc đi tham quan văn phòng yên tĩnh. Điều đó giúp bạn nhìn thấy trung tâm hoạt động thực tế như thế nào.
Những câu hỏi nên hỏi trung tâm
Mang theo một danh sách câu hỏi đã viết sẵn. Dễ quên những câu hỏi quan trọng khi bạn mệt hoặc bị vội.
Hỏi các câu hỏi thực tế như:
- Trung tâm có được cấp phép hoặc chứng nhận bởi tiểu bang hoặc cơ quan có thẩm quyền nào khác không?
- Những dịch vụ nào được bao gồm trong giá theo ngày?
- Những khoản chi phí nào phát sinh thêm, như vận chuyển, vật dụng, chăm sóc cá nhân hoặc các chuyến đi đặc biệt?
- Giờ hoạt động, quy định nhận trễ, và các ngày nghỉ lễ đóng cửa là như thế nào?
- Tỷ lệ nhân viên/ số người tham gia là bao nhiêu?
- Nhân viên được đào tạo những gì, đặc biệt là cho hỗ trợ sa sút trí tuệ hoặc chăm sóc cá nhân?
- Trong ngày, ai là người có mặt tại trung tâm?
- Họ xử lý như thế nào khi có té ngã, nguy cơ đi lang thang, thay đổi hành vi hoặc bị lỡ chuyến vận chuyển?
- Họ liên lạc với các thành viên gia đình bằng cách nào?
- Nếu cần, trung tâm có thể hỗ trợ chế độ ăn, giúp tắm, hỗ trợ đi vệ sinh, hoặc hỗ trợ di chuyển không?
- Có kế hoạch hoạt động cho các mức độ khả năng khác nhau không?
- Người thân của bạn có thể thử tham gia một buổi trước khi đăng ký không?
Về thanh toán, hãy yêu cầu chi tiết bằng văn bản. Một số chương trình có thể chấp nhận thanh toán tư nhân. Ở nhiều tiểu bang, các chương trình miễn trừ Medicaid HCBS, VA, hoặc bảo hiểm chăm sóc dài hạn có thể giúp chi trả cho một số dịch vụ. Mức chi trả không bao giờ được đảm bảo và tùy thuộc chương trình, tiểu bang, điều kiện đủ điều kiện và quyền lợi của người đó. Xem thêm về các chi phí.
Ghi chú trong mỗi buổi tham quan. Sau hai hoặc ba lần đến, các trung tâm có thể bắt đầu “trộn lẫn” với nhau.
Xác minh giấy phép hoặc chứng nhận và xác nhận mọi thứ bằng văn bản
Bước này dễ bị bỏ qua, nhưng lại là một trong những bước quan trọng nhất.
Luôn chọn một trung tâm sinh hoạt ban ngày cho người lớn được cấp phép hoặc chứng nhận nếu tiểu bang của bạn yêu cầu, và tự mình xác minh giấy phép hoặc chứng nhận. Đừng chỉ dựa vào tờ rơi hoặc lời khẳng định bằng miệng.
Dùng danh sách kiểm tra này:
- Yêu cầu tên pháp lý đầy đủ của trung tâm.
- Hỏi cơ quan nào cấp phép hoặc chứng nhận chương trình tại tiểu bang của bạn.
- Tự kiểm tra giấy phép hoặc chứng nhận trực tiếp với tiểu bang hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan.
- Hỏi xem có vi phạm, đóng cửa hoặc biện pháp khắc phục gần đây nào không.
- Xác nhận các dịch vụ, lịch sinh hoạt, vận chuyển và các khoản phí bằng văn bản trước khi đăng ký.
- Yêu cầu thỏa thuận của người tham gia và chính sách hủy để bạn xem tại nhà.
Một trung tâm tốt sẽ không gây áp lực để bạn ký ngay trong ngày. Họ cần chào đón việc bạn hỏi cẩn thận.
Nếu bạn muốn xem tổng quan từng bước của quy trình, BrightenDay có thể giúp các gia đình so sánh các lựa chọn, nhưng bạn đến thăm, bạn so sánh, và bạn quyết định. Xem giải thích sự nghỉ ngơi/giải tỏa cho người chăm sóc nếu bạn đang cảm thấy tội lỗi khi cần hỗ trợ vào ban ngày.
Các dấu hiệu cảnh báo cần xem xét kỹ hơn
Hãy tin vào trực giác của bạn. Nếu có điều gì đó không ổn, hãy dừng lại.
Các dấu hiệu cảnh báo thường gặp gồm:
- Nhân viên né tránh việc trả lời về cấp phép, đào tạo hoặc giá cả.
- Trung tâm không cung cấp chi phí hoặc chính sách bằng văn bản.
- Cơ sở vật chất bẩn, lộn xộn hoặc không an toàn.
- Người tham gia có vẻ bị bỏ mặc, bị cho thuốc an thần quá mức, hoặc không có hoạt động để tham gia.
- Phòng đông người nhưng nhân sự quá ít.
- Nhân viên nói chuyện gay gắt, thúc giục mọi người, hoặc có vẻ khó chịu trước những nhu cầu cơ bản.
- Cửa ra vào, vận chuyển hoặc thủ tục đón/trả có vẻ thiếu tổ chức.
- Trung tâm hứa rằng họ làm được "mọi thứ" nhưng không giải thích cách thực hiện.
- Bạn cảm thấy bị thúc để đăng ký nhanh.
Không trung tâm nào hoàn hảo. Nhưng một chương trình đáng tin cậy nên cởi mở, tôn trọng và nói rõ mình có thể hoặc không thể cung cấp những gì.
Nếu buổi thăm đầu tiên khiến bạn lo ngại, hãy tiếp tục tìm hiểu. Một lựa chọn cẩn thận ngay bây giờ có thể giúp cuộc sống hằng ngày dễ dàng hơn rất nhiều về sau.
Chọn đúng loại chương trình sinh hoạt ban ngày cho người lớn, thăm nhiều hơn một trung tâm, hỏi những câu hỏi rõ ràng, tự xác minh giấy phép hoặc chứng nhận, và nhận thông tin về dịch vụ cũng như chi phí bằng văn bản trước khi đăng ký.