أول محادثة لك مع مركز نهاري

ابدأ بهدف المكالمة

المحادثة الأولى الخاصة بك ليست بهدف اتخاذ قرار نهائي في الحال. هي لمعرفة ما إذا كان المركز قد يكون مناسبًا لأحد أفراد عائلتك، وما إذا كانت الزيارة الشخصية تستحق العناء.

الرعاية النهارية للكبار مخصصة لكبار السن أو البالغين ذوي الإعاقة الذين يعيشون في المنزل ويحتاجون إلى دعم خلال النهار. تركز بعض البرامج على الوقت الاجتماعي والوجبات والأنشطة والإشراف. وتقدم بعض البرامج خدمات رعاية نهارية للكبار تتعلق بالصحة مثل التمريض والعلاج والمراقبة الصحية والرعاية الشخصية. وهناك برامج مصممة للأشخاص الذين يعانون من الخرف/فقدان الذاكرة، مع بيئة آمنة وطاقم مدرّب. إذا كنت تريد نظرة سريعة على أنواع هذه البرامج، راجع برامج الرعاية النهارية للكبار.

المكالمة الأولى الجيدة يجب أن تساعدك على فهم ما يلي:
- ما نوع البرنامج
- من يستهدفه بشكل أفضل
- الساعات المعتادة وخيارات النقل
- نطاق التكلفة اليومي المعتاد وأي خيارات دفع محتملة
- كيف يتعاملون مع الأيام الأولى للمشارك الجديد
- هل هم مرخّصون أو معتمدون

اجعل توقعاتك بسيطة. ليس من الضروري مشاركة السجلات الطبية الخاصة أو سرد تاريخ كامل في المكالمة الأولى. في أغلب الحالات، يكفي أن تصف الاحتياجات العامة للرعاية، والتحديات اليومية، ونوع المساعدة النهارية التي تبحث عنها.

إذا كنت ما زلت تقرر نوع الرعاية الأنسب، فاطلب مطابقة لك لمقارنة الخيارات المرخّصة أو المعتمدة في منطقتك دون تكلفة على عائلتك.

ماذا تسأل في المكالمة الأولى

حضّر دفترًا للملاحظات. اطرح أسئلة قصيرة. إذا لم تكن الإنجليزية هي لغتك الأولى، فلا بأس أن تطلب من الشخص أن يتحدث ببطء أو يعيد أو يكتب المعلومات عبر البريد الإلكتروني.

إليك أسئلة جيدة للمكالمة الأولى:

1. ما نوع برنامج الرعاية النهارية للكبار الذي تقدمونه؟
اسأل إن كان المركز يقدم برنامجًا نهاريًا اجتماعيًا، أو برنامجًا نهاريًا صحيًا للكبار، أو برنامج رعاية نهارية للخرف/فقدان الذاكرة.

2. من الذي تخدمونه عادةً؟
اسأل عن الفئات العمرية، واحتياجات الحركة، ودعم اللغة، وما إذا كانوا غالبًا يدعمون البالغين الذين يعانون من فقدان الذاكرة أو إعاقة جسدية، أو الاثنين معًا.

3. ما هي ساعات عملكم؟
تشغّل كثير من المراكز عادةً حوالي 7am إلى 6pm، لكن الجداول تختلف حسب البرنامج والولاية.

4. هل توفرون النقل؟ من أين وإلى أين؟ وفي أي أوقات؟
توفر كثير من المراكز خدمات النقل، لكن مناطق الاستلام والرسوم والجداول تختلف.

5. كيف يبدو يومك المعتاد؟
استمع إلى الوجبات والأنشطة والتمارين ووقت الراحة والإشراف وكيف يحافظ الطاقم على إشراك الأشخاص.

6. ما الخدمات التي تشملها الرسوم اليومية؟
اسأل ما الذي يتم تضمينه وما قد تكون له تكلفة إضافية، مثل النقل أو العلاج أو الأنشطة الخاصة أو الرعاية الشخصية.

7. ما هي التكلفة اليومية المعتادة؟
الأمثلة الوطنية الصريحة غالبًا تكون حوالي $90 إلى $100 في اليوم، لكن الأسعار الفعلية تختلف. البرامج النهارية الاجتماعية غالبًا ما تكون حوالي $60 إلى $100 في اليوم. برامج الرعاية النهارية الصحية للكبار غالبًا ما تكون حوالي $90 إلى $160 في اليوم. رعاية يومية للخرف غالبًا ما تكون حوالي $80 إلى $150 في اليوم. هذه مجرد نطاقات نموذجية وليست عروض أسعار أو ضمانات. التكلفة الفعلية تعتمد على البرنامج ومستوى الرعاية والولاية وأي خدمات مرتبطة بـ Medicaid أو مزايا أخرى. يمكنك أيضًا مراجعة تكاليف الرعاية النهارية للكبار.

8. هل تقبلون تحويلات Medicaid، أو مزايا the VA، أو تأمين الرعاية طويلة الأجل؟
قد تقبل بعض البرامج ذلك، لكن التغطية تعتمد على أهلية الشخص، والولاية، والسياسة، والبرنامج. اطلب من المركز شرح ما يقبلونه، ثم أكّد ذلك أنت بنفسك كتابةً.

9. هل أنتم مرخّصون أو معتمدون؟
اسأل عن اسم الترخيص أو الاعتماد الدقيق والجهة التي تشرف عليه. ثم تحقق من ذلك بنفسك.

10. هل يمكننا الزيارة قبل التسجيل؟
الإجابة يجب أن تكون نعم. ينبغي أن تزور المكان شخصيًا، وتلاحظ البيئة، وتؤكد الخدمات والتكلفة والسلامة كتابةً قبل اختيار المركز.

11. كيف تستقبلون المشارك الجديد؟
اسأل إن كانوا يقدمون يوم تجربة أو بداية تدريجية أو دعمًا إضافيًا لشخص يشعر بالتوتر.

12. كيف تتواصلون مع مقدمي الرعاية من أفراد الأسرة؟
اسأل كيف يشاركون التحديثات، ومن هو الشخص الرئيسي للتواصل، وكيف يمكنك الوصول إلى شخص ما خلال اليوم.

يمكنك أيضًا السؤال عما إذا كان الموظفون يتحدثون لغتك أو ما إذا كان يتوفر دعم للترجمة. بالنسبة للعديد من العائلات، قد يصنع ذلك فرقًا كبيرًا.

ما الذي تبحث عنه في الإجابات

نبرة المكالمة تهم. أنت لا تجمع الحقائق فقط. أنت تتعلم ما إذا كان المركز يتواصل بوضوح وباحترام وبصبر.

علامات جيدة:
- يشرحون الأمور بلغة بسيطة وواضحة
- يجيبون عن أسئلتك دون استعجالك
- يوضحون بشكل جلي ما يقدمونه وما لا يقدمونه
- يعطونك نوع البرنامج والساعات والخدمات ونطاق التكلفة العام
- يرحبون بزيارة شخصية
- يتحدثون بصراحة عن تفاصيل الترخيص أو الاعتماد
- يشرحون الخطوات التالية بوضوح

كن حذرًا إذا:
- يتجنبون الأسئلة حول الترخيص أو الاعتماد
- يضغطون عليك للتسجيل فورًا
- تكون معلوماتهم غير واضحة حول التكلفة أو الرسوم الإضافية أو حدود النقل
- لا يستطيعون شرح كيف يبدو يوم عادي
- لا يريدون منك أن تزور أولًا
- يَعِدون بأن برنامجًا يقدم فائدة سَيُدفع بالتأكيد

كما أنه من المقبول أيضًا ملاحظة مشاعرك أنت. هل بدا الشخص لطيفًا؟ هل يبدو معتادًا على الحديث مع مقدمي الرعاية من أفراد الأسرة؟ هل جعلك تشعر بالحرج لأنك تحتاج إلى استراحة؟ مركز محترم يفهم أن الاستراحة/التنفّس مهمّة. الحصول على مساعدة خلال النهار لا يعني أنك تفشل في رعاية أحبائك. يعني أنك تحاول الحفاظ على الرعاية في المنزل بطريقة مستدامة. إذا كان هذا يشغل بالك، فقد يساعدك شرح استراحة مقدمي الرعاية.

طريقة بسيطة لمقارنة مركزين أو ثلاثة

بعد عدة مكالمات، قد تختلط التفاصيل ببعضها. استخدم نفس قائمة التحقق لكل مركز حتى تتمكن من المقارنة بشكل عادل.

اكتب:
- اسم البرنامج ورقم الهاتف
- نوع البرنامج: اجتماعي، أو صحة رعاية نهارية للكبار، أو رعاية نهارية للخرف
- الساعات والأيام المفتوحة
- منطقة النقل وتوقيته
- اللغات التي يتحدثون بها
- الوجبات والأنشطة المقدمة
- الرعاية الشخصية أو خدمات مرتبطة بالصحة المذكورة
- نطاق السعر اليومي وأي رسوم إضافية ذكرُوها
- مصادر الدفع التي قد يقبلونها
- تفاصيل الترخيص أو الاعتماد
- أقرب تاريخ ممكن للزيارة
- انطباعك العام بعد المكالمة

ثم اسأل نفسك:
1. هل يطابق هذا البرنامج احتياجات الشخص خلال النهار؟
2. هل يمكن لعائلتنا إدارة الجدول والنقل؟
3. هل التكلفة مناسبة لنا بشكل واقعي؟
4. هل بدا المركز منظمًا ومحترمًا؟
5. هل نريد الزيارة؟

حاول زيارة أفضل خياراتك قبل اتخاذ القرار. أثناء الزيارة، راقب النظافة، وتفاعل الموظفين، ومستوى الضوضاء، ومستوى النشاط، والأمان، والحمامات، وترتيب الوجبات، وما إذا كان يبدو أن المشاركين مُدمجون ويُعاملون بكرامة. قبل التسجيل دائمًا أكّد الخدمات والتكاليف والسياسات وتفاصيل السلامة كتابةً. إذا كنت تريد قائمة تحقق للزيارة خطوة بخطوة، اقرأ كيف تختار مركزًا نهاريًا للكبار.

ماذا تفعل بعد ذلك

إذا سارت المكالمة الأولى بشكل جيد، اطلب الخطوة التالية فورًا. يمكنك أن تقول: "نود الزيارة" أو "من فضلك أرسل لي عبر البريد الإلكتروني ساعات العمل، ونطاق السعر، وما الذي يتضمنه ذلك."

خطة عملية للخطوة التالية:
- اتصل أو قارن مركزين إلى 4 مراكز
- احتفظ بالملاحظات في مكان واحد
- اسأل كل مركز نفس الأسئلة الرئيسية
- تحقّق أنت بنفسك من ترخيص/اعتماد المركز
- قم بزيارة شخصية
- أكّد الخدمات والتكاليف والسياسات كتابةً
- اختر المركز الذي يبدو أكثر أمانًا وأوضح قابلية للتطبيق لأسرتك

إذا كانت مسألة الدفع مصدر قلق، اسأل كل مركز عن مصادر الدفع التي قد يقبلونها، ثم تحقق بنفسك من تلك الخيارات. في كثير من الولايات، قد تساعد تحويلات Medicaid HCBS أو the VA أو تأمين الرعاية طويلة الأجل في الدفع لبعض العائلات، لكن الأهلية والتغطية تختلف. لا شيء مضمون، والقواعد تختلف حسب الولاية والبرنامج. لمعلومات عامة، راجع هل يدفع Medicaid مقابل الرعاية النهارية للكبار.

إذا كنت تريد مساعدة في العثور على خيارات، فإن BrightenDay هي خدمة مجانية لمطابقة وتقديم معلومات للعائلات. نحن لسنا مركزًا نهاريًا ولا جهة رعاية صحية ولا مختصًا مرخّصًا في الرعاية. نساعدك على العثور على برامج للنظر فيها، ثم تزور أنت، وتقارن، وتختار.