Giấy phép và chứng nhận dịch vụ chăm sóc ban ngày cho người lớn

Vì sao giấy phép và chứng nhận lại quan trọng

Chăm sóc ban ngày cho người lớn là dịch vụ chăm sóc ban ngày dành cho người lớn tuổi hoặc người khuyết tật sống tại nhà. Các chương trình có thể tập trung vào hoạt động xã hội, hỗ trợ sức khỏe hoặc chăm sóc cho người sa sút trí tuệ. Một cơ sở được cấp giấy phép hoặc được chứng nhận thường đã đáp ứng các quy định do cơ quan nhà nước hoặc một đơn vị giám sát khác đặt ra.

Điều này quan trọng vì gia đình cần hơn cả một chuyến tham quan thân thiện. Bạn cần biết chương trình có được phép hoạt động hay không, loại dịch vụ nào được phê duyệt, và liệu có cơ chế giám sát nếu có sự cố xảy ra hay không.

Giấy phép hoặc chứng nhận cũng có thể giúp bạn so sánh các cơ sở rõ ràng hơn. Nó có thể cho bạn biết các thông tin như:

• liệu có yêu cầu đào tạo cho nhân viên hay không
• liệu có yêu cầu kiểm tra lý lịch tư pháp hay không
• liệu cơ sở có phải đáp ứng quy định về công trình và an toàn hay không
• liệu việc phục vụ thức ăn, transportation, và chăm sóc cá nhân có được rà soát hay không
• liệu có tồn tại các đợt kiểm tra hoặc quy trình tiếp nhận khiếu nại hay không

Tuy vậy, giấy phép không phải là cam kết rằng mọi cơ sở đều giống nhau hoặc rằng mọi gia đình sẽ có trải nghiệm như nhau. Quy định khác nhau theo từng tiểu bang. Một số tiểu bang cấp phép trực tiếp cho trung tâm chăm sóc ban ngày. Một số tiểu bang cấp chứng nhận theo chương trình khác. Một số tiểu bang có tiêu chuẩn khác nhau cho chương trình chăm sóc ban ngày mang tính xã hội, chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người lớn, và các chương trình dành cho người sa sút trí tuệ.

Vì vậy, BrightenDay khuyến khích mọi gia đình chọn một trung tâm chăm sóc ban ngày được cấp giấy phép hoặc chứng nhận, tự mình xác minh tình trạng, đến thăm trực tiếp, và xác nhận bằng văn bản các dịch vụ, chi phí và chi tiết về an toàn trước khi đăng ký. Nếu bạn muốn được hỗ trợ so sánh các loại chương trình trước, hãy xem các lựa chọn chương trình chăm sóc ban ngày cho người lớn.

Giấy phép và chứng nhận: khác nhau thế nào?

Hai thuật ngữ này nghe có vẻ giống nhau, nhưng không phải lúc nào cũng có cùng ý nghĩa.

Giấy phép thường có nghĩa là một cơ quan nhà nước đã cấp cho cơ sở quyền được hoạt động theo các quy định cụ thể. Các quy định này có thể bao gồm nhân sự, đào tạo, hồ sơ, an toàn, bữa ăn, transportation, hoạt động, kiểm soát nhiễm trùng và cách cơ sở xử lý tình huống khẩn cấp.

Chứng nhận có thể có nghĩa là cơ sở đã đáp ứng các tiêu chuẩn do một chương trình của tiểu bang yêu cầu, chương trình liên quan đến Medicaid, hoặc một đơn vị có uy tín khác. Ở một số tiểu bang, chứng nhận là hình thức phê duyệt chính mà một cơ sở cần. Ở nơi khác, cơ sở có thể cần cả giấy phép và một dạng chứng nhận khác để cung cấp một số dịch vụ hoặc nhận thanh toán từ một số chương trình nhất định.

Cách hiểu đơn giản:

1. Giấy phép: có thể cho thấy cơ sở được phép hoạt động hợp pháp.
2. Chứng nhận: có thể cho thấy cơ sở đáp ứng thêm các tiêu chuẩn cho một loại dịch vụ hoặc chương trình chi trả cụ thể.
3. Chỉ một thuật ngữ cũng không cho bạn biết hết: bạn vẫn cần hỏi xem cơ sở thực sự cung cấp những dịch vụ gì mỗi ngày.

Điều này đặc biệt quan trọng vì chăm sóc ban ngày cho người lớn có nhiều mô hình khác nhau:

• Chương trình chăm sóc ban ngày mang tính xã hội tập trung vào hoạt động, bữa ăn, giám sát và sự đồng hành. Tìm hiểu thêm về chương trình chăm sóc ban ngày mang tính xã hội.
• Chương trình chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người lớn có thể bao gồm điều dưỡng, trị liệu, theo dõi sức khỏe và chăm sóc cá nhân.
• Chăm sóc ban ngày cho người sa sút trí tuệ thường cung cấp môi trường an toàn hơn và nhân viên được đào tạo để hỗ trợ tình trạng mất trí nhớ.

Một cơ sở nên giải thích rõ họ vận hành loại chương trình nào và việc phê duyệt của họ bao gồm những gì. Nếu câu trả lời mơ hồ, hãy tiếp tục hỏi.

Quy định theo tiểu bang khác nhau, vì vậy hãy xác minh đúng tình trạng

Không có giấy phép chăm sóc ban ngày cho người lớn trên toàn quốc nào áp dụng theo cùng một cách ở mọi tiểu bang. Cơ quan chịu trách nhiệm cũng có thể khác nhau. Tùy theo tiểu bang, việc giám sát có thể do cơ quan y tế, lão hóa, dịch vụ xã hội hoặc một bộ phận khác đảm nhận.

Vì vậy, hai cơ sở ở hai tiểu bang khác nhau có thể đều nói rằng họ “được chứng nhận,” nhưng ý nghĩa có thể hoàn toàn khác nhau.

Khi kiểm tra một cơ sở, hãy hỏi thật chi tiết:

• tên pháp lý đầy đủ của cơ sở
• địa chỉ nơi cung cấp dịch vụ chăm sóc
• loại phê duyệt mà cơ sở đang có
• tên cơ quan nhà nước của tiểu bang chịu trách nhiệm giám sát
• ngày có hiệu lực và ngày hết hạn (nếu có)
• liệu có các đợt kiểm tra gần đây hoặc các chỉnh sửa gần đây hay không

Cũng nên hỏi liệu cơ sở có được phê duyệt cho mức độ hỗ trợ mà gia đình bạn cần hay không. Ví dụ:

• Chương trình mang tính xã hội có thể không cung cấp dịch vụ điều dưỡng.
• Chương trình chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người lớn có thể phù hợp hơn cho những người cần theo dõi sức khỏe hoặc chăm sóc cá nhân vào ban ngày.
• Chương trình dành cho người sa sút trí tuệ có thể có lối vào được kiểm soát, hoạt động chuyên biệt và nhân viên được đào tạo để hỗ trợ tình trạng đi lang thang, lú lẫn hoặc thay đổi hành vi.

Đừng chỉ dựa vào tờ brochure, quảng cáo, hoặc lời nói. Hãy yêu cầu xác nhận bằng văn bản, rồi tự kiểm tra với tiểu bang. Nếu bạn đang so sánh các lựa chọn, BrightenDay có thể giúp bạn được ghép phù hợp với các trung tâm chăm sóc ban ngày cho người lớn được cấp giấy phép hoặc chứng nhận, nhưng gia đình bạn vẫn nên xác minh trực tiếp từng cơ sở trước khi quyết định.

Cách xác minh một cơ sở trước khi đăng ký

Dùng danh sách kiểm tra đơn giản này. Nó giúp tiết kiệm thời gian và tránh những bất ngờ.

1. Yêu cầu thông tin về giấy phép hoặc chứng nhận của cơ sở bằng văn bản. Lấy đúng tên chương trình, địa chỉ và loại phê duyệt.
2. Kiểm tra trang web của cơ quan nhà nước hoặc gọi cho cơ quan đó. Hỏi xem cơ sở có đang hoạt động, ở trong tình trạng tốt và được phê duyệt cho các dịch vụ mà bạn cần hay không.
3. Yêu cầu thông tin về đợt kiểm tra gần nhất hoặc đợt khảo sát gần nhất, nếu có. Hỏi xem có thiếu sót hay không và liệu đã được khắc phục chưa.
4. Đến thăm trực tiếp. Quan sát lối vào, phòng tắm, khu vực hoạt động, cách phục vụ bữa ăn, mức độ sạch sẽ, và cách nhân viên trò chuyện với người tham gia.
5. Hỏi xem ai sẽ có mặt tại cơ sở mỗi ngày. Ví dụ: nhân viên phụ trách hoạt động, người hỗ trợ, tài xế, hoặc nhân viên điều dưỡng. Đảm bảo điều này phù hợp với loại chương trình bạn muốn.
6. Xác nhận bằng văn bản về transportation, bữa ăn, giờ hoạt động và các khoản phí. Nhiều chương trình hoạt động khoảng 7am to 6pm, nhưng lịch có thể khác nhau. Chi phí cũng khác nhau theo tiểu bang và mức độ cần chăm sóc. Khoảng chi phí thường gặp là $60-$100/ngày cho các chương trình xã hội, $90-$160/ngày cho chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người lớn, và $80-$150/ngày cho chăm sóc ban ngày cho người sa sút trí tuệ. Đây chỉ là ví dụ, không phải báo giá hoặc cam kết.
7. Hỏi cách xử lý tình huống khẩn cấp. Bạn không yêu cầu lời khuyên y tế. Bạn đang hỏi về quy trình của cơ sở, nhân sự và cách trao đổi với gia đình.
8. Mang các câu hỏi về nhà và so sánh. Một quyết định vội vàng hiếm khi là lựa chọn tốt nhất.

Để có danh sách kiểm tra đầy đủ cho một lần thăm, hãy đọc cách chọn trung tâm chăm sóc ban ngày cho người lớn.

Nên hỏi gì nếu vẫn thấy chưa rõ

Đôi khi một cơ sở trông có vẻ tử tế và thân thiện, nhưng giấy tờ lại gây khó hiểu. Hãy tin vào cảm giác đó và chậm lại.

Hãy hỏi thẳng những câu như:

• “Cơ sở của quý vị được cấp giấy phép, chứng nhận, hay cả hai?”
• “Cơ quan nhà nước của tiểu bang nào giám sát quý vị?”
• “Quý vị có thể cho tôi xem phê duyệt hiện tại của mình không?”
• “Quý vị được phê duyệt để cung cấp loại chương trình chăm sóc ban ngày cho người lớn nào?”
• “Cơ sở có nhân viên đã được đào tạo để chăm sóc người sa sút trí tuệ hoặc hỗ trợ sức khỏe không?”
• “Tôi có thể nhận bảng phí, giờ hoạt động, chi tiết về transportation, và các dịch vụ bằng văn bản không?”
• “Tôi có thể tham quan trong giờ hoạt động bình thường, không phải chỉ khi yên tĩnh không?”

Nếu câu trả lời còn thiếu, không nhất quán, hoặc chỉ là lời nói, đó là lý do để bạn cần thận trọng. Một cơ sở tốt phải sẵn sàng giải thích họ cung cấp gì và không cung cấp gì.

Bạn cũng có thể hỏi cách thanh toán diễn ra như thế nào. Một số gia đình tự trả. Ở nhiều tiểu bang, các khoản miễn trừ Medicaid HCBS, the VA, hoặc bảo hiểm chăm sóc dài hạn có thể giúp chi trả cho một số dịch vụ chăm sóc ban ngày cho người lớn, tùy theo chương trình và điều kiện của người được chăm sóc. Không có gì đảm bảo chắc chắn về việc được chi trả, và quy định khác nhau theo từng tiểu bang và từng gói. Để biết thông tin chung, xem Medicaid có chi trả cho chăm sóc ban ngày cho người lớn không.

Nếu bạn vẫn chưa chắc chắn, hãy làm bước an toàn tiếp theo

Chọn dịch vụ chăm sóc ban ngày là một quyết định lớn. Nhiều người chăm sóc trong gia đình cảm thấy áp lực phải “tìm cách giải quyết thật nhanh,” nhất là khi họ mệt mỏi. Nhưng việc cần một khoảng thời gian nghỉ ngơi ban ngày không có nghĩa là bạn đang thất bại với người thân của mình. Cần có a break/relief for the family caregiver.

Nếu bạn chưa chắc về tình trạng của một cơ sở, hãy làm như sau:

• tạm dừng đăng ký cho đến khi bạn tự xác minh phê duyệt
• so sánh ít nhất hai hoặc ba cơ sở
• đến thăm khi người tham gia đang thực sự có mặt
• yêu cầu tất cả các chi tiết quan trọng bằng văn bản
• mang theo một người trong gia đình hoặc một người bạn đáng tin đi cùng trong buổi tham quan

Một dịch vụ ghép phù hợp miễn phí như BrightenDay có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách giới thiệu những lựa chọn phù hợp với khu vực của bạn và nhu cầu chăm sóc chung. Nhưng bạn sẽ tự đến thăm, bạn so sánh, và bạn chọn. Nếu lý do bạn đang tìm kiếm là để có a break/relief for the family caregiver, bạn cũng có thể thấy bài giải thích về a break/relief for the family caregiver hữu ích.

Lựa chọn an toàn nhất thường là lựa chọn có giấy phép hoặc chứng nhận rõ ràng, nói thật về giới hạn của mình, và sẵn sàng trả lời câu hỏi của bạn mà không gây áp lực.