Các chương trình ban ngày sử dụng công nghệ như thế nào để luôn liên lạc

Vì sao giao tiếp quan trọng trong chăm sóc ban ngày cho người lớn

Khi một người lớn tuổi hoặc người khuyết tật tham gia chương trình ban ngày, gia đình thường muốn điều tương tự: biết trong ngày diễn ra như thế nào mà không phải lo suốt cả ngày.

Nhiều trung tâm chăm sóc ban ngày cho người lớn được cấp phép hoặc được chứng nhận hiện nay sử dụng công nghệ cơ bản để việc liên lạc dễ dàng hơn. Có thể bao gồm gọi điện, nhắn tin, email, cổng thông tin gia đình an toàn hoặc thông báo điểm danh. Một số trung tâm cũng dùng công cụ dịch thuật hoặc hỗ trợ nhân sự đa ngôn ngữ để các gia đình mới đến Mỹ hoặc thấy thoải mái hơn với một ngôn ngữ khác có thể hiểu rõ các thông tin cập nhật.

Công nghệ không thay thế con người. Công nghệ hỗ trợ nhân viên, gia đình và người tham gia. Một tin nhắn nhanh báo rằng người thân đã đến an toàn, đã ăn trưa, tham gia hoạt động, hoặc sắp rời đi trên xe đưa đón có thể mang lại cho người chăm sóc một khoảng nghỉ thực sự trong suốt thời gian trong ngày.

Điều này quan trọng vì chăm sóc ban ngày cho người lớn không chỉ dành cho người tham gia. Mà còn là một kỳ nghỉ/điểm tựa cho người chăm sóc gia đình. Khi giao tiếp rõ ràng, bạn có thể thấy thoải mái hơn khi đi làm, nghỉ ngơi, đi khám, hoặc chăm sóc con cái của mình trong lúc người thân đang ở trung tâm.

Nếu bạn vẫn đang so sánh các loại chương trình, trước tiên hãy tìm hiểu các dịch vụ khác nhau trong chương trình ban ngày cho người lớn.

Các cách phổ biến để trung tâm luôn liên lạc

Mỗi chương trình dùng các công cụ khác nhau. Có nơi rất đơn giản. Có nơi được tổ chức bài bản hơn. Điều quan trọng nhất là trung tâm có liên lạc theo cách mà gia đình bạn thực sự có thể sử dụng được hay không.

Dưới đây là một số cách phổ biến để trung tâm luôn liên lạc:

• Gọi điện: Phù hợp cho các cập nhật khẩn cấp, thay đổi lịch trình, hoặc khi người nhà không dùng email hay ứng dụng.
• Tin nhắn văn bản: Thường dùng cho thông tin đến nơi và đón về, nhắc nhở, thông báo thời tiết đóng/mở cửa, hoặc tình trạng trễ của xe đưa đón.
• Email: Hữu ích cho lịch hoạt động, hóa đơn, thông báo chính sách và báo cáo tóm tắt hằng tuần.
• Ứng dụng hoặc cổng thông tin gia đình: Một số trung tâm sử dụng hệ thống an toàn để gia đình có thể xem điểm danh, ghi chú bữa ăn, ảnh hoạt động hoặc tin nhắn từ nhân viên.
• Nhắc nhở tự động: Có thể nhắc gia đình về ngày chương trình, khung giờ xe đưa đón, giấy tờ cần nộp hoặc thông báo đóng cửa dịp lễ.
• Gọi video: Một số chương trình có thể giúp người tham gia nói chuyện với gia đình trong ngày, đặc biệt trong giai đoạn mới thích nghi.
• Hỗ trợ dịch thuật: Trung tâm có thể cung cấp nhân sự đa ngôn ngữ, mẫu đơn đã dịch, phiên dịch qua điện thoại hoặc nhắn tin song ngữ.

Thông tin cập nhật cụ thể thường phụ thuộc vào loại chương trình:

1. Chương trình ban ngày cho người lớn thiên về sinh hoạt xã hội có thể chia sẻ việc tham gia hoạt động, bữa ăn, tâm trạng và nhắc nhở khi đón về. Tìm hiểu thêm về chương trình ban ngày thiên về sinh hoạt xã hội.
2. Chương trình chăm sóc ban ngày cho người lớn theo hướng sức khỏe có thể liên lạc nhiều hơn về các thói quen chăm sóc hằng ngày, lịch trị liệu hoặc theo dõi sức khỏe nói chung, tùy theo chương trình.
3. Chương trình chăm sóc ban ngày cho chứng sa sút trí tuệ có thể tập trung vào việc đến nơi an toàn, những thay đổi hành vi ảnh hưởng đến cả ngày, nhu cầu chuyển hướng và phối hợp với người chăm sóc. Bạn có thể so sánh chăm sóc ban ngày cho chứng sa sút trí tuệ nếu hỗ trợ trí nhớ là ưu tiên.

Hãy lưu ý: không phải trung tâm nào cũng cập nhật trực tiếp trong suốt cả ngày. Một số gia đình thích nhận tin nhắn thường xuyên. Một số khác chỉ muốn nhận những thông báo quan trọng. Một trung tâm tốt phải có thể giải thích khi nào họ liên hệ với gia đình, ai là người gửi cập nhật, và những loại cập nhật nào là thường quy so với khẩn cấp.

Hệ thống liên lạc tốt nên bao gồm những gì

Công nghệ tốt nhất không phải là công nghệ hào nhoáng nhất. Đó là hệ thống rõ ràng, đáng tin cậy và dễ để gia đình bạn sử dụng.

Khi bạn đến thăm một trung tâm, hãy xem các điểm cơ bản sau:

• Thiết lập đơn giản: Bạn không cần kỹ năng máy tính nâng cao để nhận thông tin cập nhật.
• Hỗ trợ ngôn ngữ: Hỏi xem tin nhắn, mẫu đơn và cuộc gọi có sẵn bằng ngôn ngữ bạn chọn hay không.
• Quy tắc liên hệ rõ ràng: Trung tâm cần giải thích họ liên hệ người nào trước, thứ hai và thứ ba.
• Thông báo về xe đưa đón: Nếu trung tâm có xe đưa đón, hãy hỏi họ xử lý thế nào khi bị trễ, khi bỏ lỡ chuyến đón hoặc cập nhật của tài xế.
• Cảnh báo điểm danh: Sẽ thuận tiện khi gia đình được thông báo nếu người tham gia không đến như dự kiến.
• Các bước bảo mật: Hỏi trung tâm bảo vệ tin nhắn, ảnh và thông tin liên hệ của gia đình như thế nào.
• Chính sách bằng văn bản: Bạn cần có thể xem chính sách liên lạc, chụp ảnh, thanh toán và vận chuyển bằng văn bản.

Vài câu hỏi thực tế có thể giúp bạn biết được nhiều điều:

1. Khi người thân của tôi đến nơi, các bạn có gửi tin nhắn báo đã đến không?
2. Nếu trong ngày có vấn đề không khẩn cấp, các bạn liên hệ chúng tôi bằng cách nào?
3. Các bạn có thể liên lạc bằng ngôn ngữ của tôi không?
4. Nếu xe đưa đón trễ, chúng tôi sẽ biết bằng cách nào?
5. Các bạn dùng email, tin nhắn, điện thoại hay ứng dụng?
6. Nhân viên thường phản hồi tin nhắn của gia đình mất bao lâu?
7. Nhiều hơn một thành viên trong gia đình có nhận được cập nhật không?

Nếu trung tâm dùng cổng thông tin hoặc ứng dụng, hãy yêu cầu xem một bản demo ngắn. Nếu trong lúc tham quan cảm thấy khó hiểu, thì về sau khi bạn mệt mỏi hoặc căng thẳng, nó có thể sẽ còn khó hơn.

Bạn cũng có thể dùng danh sách kiểm tra rộng hơn từ cách chọn trung tâm sinh hoạt ban ngày cho người lớn.

Công nghệ có thể giúp người chăm sóc có được kỳ nghỉ/điểm tựa thực sự như thế nào

Nhiều người chăm sóc cảm thấy mình phải luôn sẵn sàng trong từng phút. Điều này khá phổ biến. Nhưng cũng rất mệt.

Giao tiếp tốt có thể khiến kỳ nghỉ/điểm tựa trở nên thực tế hơn. Nếu bạn biết trung tâm sẽ liên hệ với bạn theo cách rõ ràng và có tổ chức, bạn có thể sắp xếp để:

• tập trung ở nơi làm việc
• đi khám với bác sĩ của mình
• đi chợ mua thực phẩm
• nghỉ ngơi ở nhà
• chăm sóc con cái hoặc một người thân khác
• chỉ cần thở nhẹ nhàng trong vài giờ

Cần có khoảng nghỉ đó không có nghĩa là bạn đang thất bại với người thân của mình. Điều đó chỉ có nghĩa là bạn là con người.

Công nghệ có thể giúp xử lý những việc nhỏ làm tăng căng thẳng trong ngày:

• nhắc nhở giờ đón để bạn không phải nhìn đồng hồ suốt cả buổi chiều
• thông báo lịch cho những ngày nghỉ
• cảnh báo xe đưa đón để bạn không phải đoán xe đang ở đâu
• một nơi để xem lịch trình và các mẫu giấy tờ
• cập nhật dễ dàng để chia sẻ với anh chị em ruột hoặc người hỗ trợ khác

Tuy vậy, nhiều tin nhắn hơn không phải lúc nào cũng tốt. Một số gia đình cảm thấy yên tâm hơn với một tin nhắn báo đến và một tin nhắn báo đón về. Một số khác muốn một bản tóm tắt ngắn cuối ngày. Hãy nghĩ xem điều gì thực sự giúp bạn, và hỏi trung tâm xem họ có thể áp dụng đúng kiểu liên lạc đó không.

Nếu bạn đang tìm hiểu vai trò rộng hơn của hỗ trợ ban ngày, giải thích về kỳ nghỉ/điểm tựa cho người chăm sóc có thể hữu ích.

Những giới hạn cần biết trước khi đăng ký

Công nghệ hữu ích, nhưng cũng có giới hạn. Biết rõ những giới hạn đó trước khi chọn trung tâm là điều thông minh.

Thứ nhất, không phải chương trình nào cũng có cùng hệ thống. Một trung tâm nhỏ có thể chủ yếu dựa vào gọi điện và lịch giấy. Một trung tâm lớn hơn có thể dùng tin nhắn và cổng thông tin trực tuyến. Công nghệ mới hơn không tự động đồng nghĩa với chất lượng chăm sóc tốt hơn.

Thứ hai, cập nhật không phải là cam kết. Thông báo qua tin nhắn có thể hữu ích, nhưng nó không thay thế cho việc bạn tự đến thăm và xem xét chương trình. Bạn luôn nên chọn trung tâm sinh hoạt ban ngày cho người lớn được cấp phép hoặc được chứng nhận, tự kiểm tra giấy phép hoặc chứng nhận đó, đến thăm trực tiếp, và xác nhận dịch vụ, chi phí và chính sách an toàn bằng văn bản trước khi đăng ký.

Thứ ba, hãy hỏi kỹ về phí. BrightenDay là dịch vụ miễn phí để ghép cặp và cung cấp thông tin cho gia đình, nhưng mỗi trung tâm tự đặt mức giá, lịch trình và chính sách riêng. Chi phí chăm sóc ban ngày cho người lớn thường vào khoảng $90 đến $100 mỗi ngày trên toàn quốc, với nhiều chương trình sinh hoạt xã hội khoảng $60 đến $100 mỗi ngày, chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người lớn khoảng $90 đến $160 mỗi ngày, và chăm sóc ban ngày cho chứng sa sút trí tuệ khoảng $80 đến $150 mỗi ngày. Nhiều chương trình hoạt động khoảng 7am đến 6pm. Đây chỉ là các mức tham khảo chung. Chi phí thực tế, giờ hoạt động, điều kiện nhận và dịch vụ phụ thuộc vào chương trình, mức độ chăm sóc, tiểu bang và việc có thể dùng Medicaid waivers, the VA, long-term-care insurance hoặc các quyền lợi khác để hỗ trợ thanh toán hay không.

Nếu bạn muốn so sánh những điều cơ bản về thanh toán, hãy xem chi phí chăm sóc ban ngày cho người lớn.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng hệ thống liên lạc chỉ là một phần trong quyết định của bạn. Bạn còn đang chọn nhân viên, an toàn, hoạt động, bữa ăn, phương tiện vận chuyển và cảm nhận tổng thể về trung tâm. Bạn đến thăm. Bạn so sánh. Bạn chọn.

Việc cần làm tiếp theo

Nếu công nghệ và giao tiếp quan trọng với gia đình bạn, hãy làm theo các bước tiếp theo:

1. Lập danh sách ngắn các nhu cầu bắt buộc. Ví dụ: tin nhắn bằng tiếng Tây Ban Nha, hai người liên hệ trong gia đình, cảnh báo xe đưa đón và lịch trình bằng văn bản.
2. Yêu cầu các trung tâm cho bạn xem cách cập nhật hoạt động. Demo trực tiếp sẽ tốt hơn một lời hứa.
3. Đến thăm trực tiếp. Quan sát nhân viên trao đổi với gia đình khi đưa đến và lúc đón về.
4. Tự xác minh giấy phép hoặc chứng nhận của trung tâm. Xác nhận những dịch vụ, giờ hoạt động, xe đưa đón và chi phí nào được bao gồm bằng văn bản.
5. So sánh nhiều hơn một lựa chọn. Ngay cả khi chỉ có hai buổi tham quan cũng giúp bạn nhìn rõ hơn để đưa ra quyết định.
6. Nhờ hỗ trợ nếu bạn cần tìm đúng chương trình. BrightenDay có thể giúp bạn so sánh các trung tâm sinh hoạt ban ngày cho người lớn được cấp phép hoặc được chứng nhận dựa trên nơi bạn ở, nhu cầu ngôn ngữ và sở thích chăm sóc ban ngày nói chung.

Nếu bạn muốn được hỗ trợ để tìm các chương trình nhằm xem xét, bạn có thể được ghép cặp.