Cómo los programas de día usan la tecnología para mantenerse en contacto
Los centros de día para adultos a menudo usan tecnología sencilla para mantener a las familias informadas durante el día. Eso puede facilitar la atención a la persona, especialmente cuando necesita comunicación clara, recordatorios y tranquilidad mientras su ser querido está fuera de casa.
Por qué la comunicación es importante en el cuidado diurno para adultos
Cuando un adulto mayor o con discapacidad asiste a un programa de día, la familia a menudo quiere lo mismo: saber cómo va el día sin tener que estar preocupada todo el tiempo.
Muchos centros de día para adultos con licencia o certificados ahora usan tecnología básica para facilitar la comunicación. Esto puede incluir llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico, portales familiares seguros o alertas de asistencia. Algunos centros también usan herramientas de traducción o apoyo de personal multilingüe para que las familias que son nuevas en EE. UU. o que se sienten más cómodas en otro idioma puedan entender los avisos con claridad.
La tecnología no reemplaza a las personas. Apoya al personal, a la familia y a la persona participante. Un mensaje de texto rápido que diga que un ser querido llegó con seguridad, comió el almuerzo, se unió a una actividad o va saliendo en el recorrido de regreso en la van puede darle a un cuidador un verdadero respiro durante el día.
Esto importa porque el cuidado diurno para adultos no se trata solo de la persona participante. También se trata de un respiro para el cuidador de la familia. Si la comunicación es clara, puede sentirse más cómoda trabajando, descansando, yendo a citas o cuidando a sus hijos mientras su ser querido está en el centro.
Si aún está comparando tipos de programas, ayuda primero entender los diferentes servicios que ofrecen los programas de día para adultos.
Formas comunes en que los centros de día se mantienen en contacto
Los distintos programas usan herramientas diferentes. Algunos son muy sencillos. Otros están más organizados. Lo más importante es si el centro se comunica de una manera que su familia realmente pueda usar.
Estas son formas comunes en que un centro puede mantenerse en contacto:
- Llamadas telefónicas: Son buenas para avisos urgentes, cambios de horario o cuando un miembro de la familia no usa correo electrónico ni aplicaciones.
- Mensajes de texto: A menudo se usan para avisos de llegada y recogida, recordatorios, cierres por clima o retrasos en el transporte.
- Correo electrónico: Es útil para calendarios de actividades, facturas, avisos de políticas y resúmenes semanales.
- Aplicaciones o portales familiares: Algunos centros usan sistemas seguros donde las familias pueden ver asistencia, notas de comidas, fotos de actividades o mensajes del personal.
- Recordatorios automatizados: Pueden recordar a las familias sobre los días del programa, ventanas de transporte, documentos pendientes o cierres por días festivos.
- Llamadas de video: Algunos programas pueden ayudar a que la persona participante se comunique con su familia durante el día, especialmente durante un período de adaptación.
- Apoyo de traducción: Un centro puede ofrecer personal multilingüe, formularios traducidos, interpretación por teléfono o comunicación por texto bilingüe.
Los avisos exactos a menudo dependen del tipo de programa:
- Programas sociales de día para adultos pueden compartir participación en actividades, comidas, estado de ánimo y recordatorios de recogida. Conozca más sobre los programas sociales de día.
- Programas de salud de día para adultos pueden comunicarse más sobre rutinas diarias de cuidado, horarios de terapia o monitoreo general de la salud, según el programa.
- Programas de cuidado diurno para demencia pueden enfocarse en la llegada segura, cambios de conducta que afectan el día, necesidades de redirección y coordinación con el cuidador. Puede comparar cuidado diurno para demencia si el apoyo para la memoria es una prioridad.
Tenga en cuenta: no todos los centros ofrecen avisos en tiempo real durante todo el día. Algunas familias prefieren mensajes frecuentes. Otras solo quieren avisos importantes. Un buen centro debe poder explicar cuándo se comunican con las familias, quién envía los avisos y qué tipo de avisos son rutinarios versus urgentes.
Qué debería incluir un buen sistema de comunicación
La mejor tecnología no es la más llamativa. Es el sistema que es claro, confiable y fácil para que su familia lo use.
Cuando visite un centro, busque lo básico:
- Configuración sencilla: No debería necesitar habilidades avanzadas de computadora para recibir avisos.
- Acceso al idioma: Pregunte si los mensajes, formularios y llamadas están disponibles en el idioma que usted prefiere.
- Reglas de contacto claras: El centro debe explicar a quién contactan primero, segundo y tercero.
- Avisos de transporte: Si el centro ofrece traslados, pregunte cómo manejan los retrasos, las recogidas que se pierden o los avisos del conductor.
- Alertas de asistencia: Ayuda si le informan a la familia si la persona participante no llegó como se esperaba.
- Medidas de privacidad: Pregunte cómo el centro protege los mensajes, fotos y los datos de contacto de la familia.
- Políticas por escrito: Debe poder revisar por escrito las políticas de comunicación, fotos, facturación y transporte.
Algunas preguntas prácticas pueden decirle mucho:
- ¿Envía un mensaje de llegada cuando mi familiar llegue?
- ¿Cómo nos contactan si hay una preocupación que no sea de emergencia durante el día?
- ¿Pueden comunicarse en mi idioma?
- Si el transporte llega tarde, ¿cómo sabremos?
- ¿Usan correo electrónico, mensajes de texto, teléfono o una aplicación?
- ¿Qué tan rápido suele responder el personal a los mensajes de la familia?
- ¿Puede recibir avisos más de un miembro de la familia?
Si un centro usa un portal o una aplicación, pida una demostración breve. Si durante el recorrido se siente confuso, más adelante puede sentirse aún más difícil cuando esté cansada o estresada.
También puede usar una lista de verificación más amplia de cómo elegir un centro de día para adultos.
Cómo la tecnología puede ayudar a que los cuidadores tengan un respiro real
Muchos cuidadores sienten que deben estar disponibles cada minuto. Eso es común. También es agotador.
Una buena comunicación puede hacer que el respiro sea más real. Si sabe que el centro se comunicará con usted de manera clara y organizada, puede estar más en condiciones de:
- concentrarse en el trabajo
- ir a su propia cita médica
- comprar víveres
- descansar en casa
- cuidar a los niños o a otro familiar
- simplemente respirar por unas horas
Necesitar ese descanso no significa que esté fallando a su ser querido. Significa que es una persona.
La tecnología puede ayudar con las pequeñas cosas que aumentan el estrés durante el día:
- recordatorios de recogida para que no esté mirando el reloj toda la tarde
- avisos del calendario para los días en que está cerrado
- alertas de transporte para que no tenga que adivinar dónde está la van
- un solo lugar para ver horarios y formularios
- avisos fáciles que se compartan con hermanos o con otros ayudantes
Aun así, más mensajes no siempre es mejor. Algunas familias se sienten más tranquilas con un mensaje al llegar y otro al recoger. Otras quieren un breve resumen al final del día. Piense en lo que realmente le ayuda y pregunte al centro si pueden ajustar ese estilo.
Si intenta entender el papel más amplio del apoyo durante el día, explicación del respiro para cuidadores puede ayudar.
Límites que debe conocer antes de inscribirse
La tecnología ayuda, pero tiene límites. Es inteligente conocer esos límites antes de elegir un centro.
Primero, no todos los programas tienen los mismos sistemas. Un centro pequeño puede depender sobre todo de llamadas telefónicas y calendarios en papel. Un centro más grande puede usar textos y portales en línea. La tecnología más nueva no significa automáticamente mejor cuidado.
Segundo, los avisos no son lo mismo que las garantías. Una alerta por texto puede ser útil, pero no reemplaza su visita y revisión del programa. Siempre debe elegir un centro de día para adultos con licencia o certificado, verificar usted misma la licencia o certificación, visitar en persona y confirmar por escrito los servicios, costos y políticas de seguridad antes de inscribirse.
Tercero, pregunte con cuidado sobre las tarifas. BrightenDay es un servicio gratuito de emparejamiento e información para familias, pero cada centro establece sus propios precios, horario y políticas. Los costos típicos del cuidado diurno para adultos a menudo están alrededor de $90 a $100 por día a nivel nacional, con muchos programas sociales aproximadamente $60 a $100 por día, el cuidado de salud de día para adultos alrededor de $90 a $160 por día, y el cuidado diurno para demencia aproximadamente $80 a $150 por día. Muchos programas funcionan de aproximadamente 7am a 6pm. Estos son rangos generales solamente. El costo real, las horas, la elegibilidad y los servicios dependen del programa, el nivel de cuidado, el estado y si los subsidios de Medicaid, el VA, el seguro de cuidado a largo plazo u otros beneficios pueden ayudar a pagarlo.
Si quiere comparar lo básico de los pagos, vea costos del cuidado diurno para adultos.
Por último, recuerde que un sistema de comunicación es solo una parte de su decisión. También está eligiendo personal, seguridad, actividades, comidas, transporte y la sensación general del centro. Usted visita. Usted compara. Usted elige.
Qué hacer después
Si la tecnología y la comunicación son importantes para su familia, siga estos pasos:
- Haga una lista corta de lo indispensable. Por ejemplo: textos en español, dos contactos familiares, alertas de transporte y horarios por escrito.
- Pida a los centros que le muestren cómo funcionan los avisos. Una demostración en vivo es mejor que una promesa.
- Visite en persona. Observe cómo el personal habla con las familias durante la entrega y la recogida.
- Verifique usted misma la licencia o certificación del centro. Confirme qué servicios, horarios, transporte y costos están incluidos por escrito.
- Compare más de una opción. Incluso dos recorridos pueden hacer que la elección sea mucho más clara.
- Obtenga ayuda para el emparejamiento si la necesita. BrightenDay puede ayudarle a comparar centros de día para adultos con licencia o certificados según su ubicación, necesidades de idioma y preferencias generales de cuidado durante el día.
Si quiere ayuda para encontrar programas para revisar, puede obtener emparejamiento.
Pregunte a cada centro de día para adultos cómo se comunican con las familias, en qué idioma, y cómo manejan los avisos de llegada, recogida y transporte. Visite en persona, verifique que el centro tenga licencia o certificación, y pida los servicios y costos por escrito antes de elegir.