Bakit Mahalaga ang Ratio ng Staff sa Kliyente

Bakit Mahalaga ang Bilang na Ito

Kapag bumisita ka sa isang adult day center, isang tanong lang ang maaaring magbunyag ng marami: Ilang staff ang naroon para sa bilang ng mga kliyenteng nasa programang ito bawat araw?

Karaniwan, mas mababa ang ratio, mas maraming atensyon ang maaaring matanggap ng bawat tao. Mahalaga ito kapag ang mahal mo sa buhay ay nangangailangan ng tulong sa paglalakad, pagkain, paggamit ng kubeta/toilet, pagre-redirect, o pagpapanatiling kalmado sa isang abalang silid. Mahalaga rin ito kapag nalilito sila, gumagala, o kailangan ng malapit na pagmamasid sa araw.

Ang mas mataas na ratio ay hindi palaging ibig sabihin na mahina ang isang programa. Ang ilang tao sa social adult day programs ay medyo malaya at nasisiyahan sa mga aktibidad na may mas kaunting direktang tulong. Pero kapag ang kailangan ng miyembro ng iyong pamilya ay mas maraming suporta, mas nagiging mahalaga ang ratio.

Nakakaapekto ang mga ratio sa:

• Kaligtasan sa paglilipat (transfer), pagkain, at mga pagpunta sa banyo
• Pangangasiwa para sa mga maaaring gumala o malito
• Pakikilahok sa mga aktibidad imbes na umupo lang o maghintay
• Personal na atensyon kapag ang isang tao ay kinakabahan, pagod, o nasisiraan ng loob
• Pahinga para sa caregiver ng pamilya dahil mas makakapagpahinga ka nang may mas malinaw na pakiramdam

Iba-iba ang tinutulungan ng mga programa para sa iba-ibang pangangailangan. Ang social day program, adult day health program, at dementia day care program ay maaaring maglaan ng staff nang magkaiba dahil ang mga taong kanilang tinatanggap ay nangangailangan ng iba-ibang antas ng suporta. Maaari mong malaman pa ang mga pangunahing uri ng programa sa programs at ihambing kung ano ang idinisenyo ng bawat isa.

Ang BrightenDay ay isang libreng serbisyong pangma-match at pang-impormasyon. Hindi kami nagpapatakbo ng mga center at hindi kami nagbibigay ng care. Tinutulungan namin ang mga pamilya na malaman kung ano ang dapat itanong at makapag-match sa mga licensed o certified na adult day center para maihambing mo ang mga opsyon.

Mahalaga ang Ratio, Pero Hindi Ito ang Buong Larawan

Maaaring magpakita ang isang center ng isang ratio sa papel, pero dapat mas lumalim ang pagtingin sa panahon ng iyong pagbisita.

Una, itanong kailan nalalapat ang ratio. Ang ilang programa ay nagbabanggit ng numero batay sa buong araw, pero maaaring magkaiba ang pinakamabigat na oras. Ang oras ng pagdating (drop-off), oras ng paggamit ng kubeta/toilet, tanghalian, pagdating ng transportation, at late afternoon ay maaaring magmukhang ibang-iba kaysa sa isang tahimik na oras ng aktibidad.

Pangalawa, itanong sino ang kasama sa binibilang. Maaaring isama ng center ang activity staff, aides, driver, nurse, therapist, o staff sa opisina sa iba’t ibang paraan. Dapat malaman mo kung sino talaga ang nasa sahig na tumutulong sa mga kliyente.

Pangatlo, itanong kung paano pinagbubukod-bukod ng pangangailangan ang mga tao. Ang isang silid na puno ng mga nakatatandang medyo malaya ay maaaring gumana nang maayos kahit mas kaunti ang staff na malapit. Ang isang secure memory care group o isang medical day program ay maaaring mangailangan ng mas direktang paglalagay ng staff dahil kailangan ng mga tao ng cueing, hands-on na tulong, pagsubaybay sa kalusugan, o mas kalmadong kapaligiran.

Tingnan ang mga salik na ito nang magkakasama:

1. Pagsasanay at karanasan
Magiging mas maganda ang ratio kapag ang staff ay marunong suportahan ang mga nakatatanda, mga taong may kapansanan, at mga taong may dementia.

2. Paglipat ng staff (turnover)
Kapag madalas magpalit ng staff, maaaring makakita ang mga pamilya ng mas kaunting pagkakapare-pareho kahit maganda ang ratio sa papel.

3. Kapalit/backup na coverage
Itanong kung ano ang mangyayari kapag may nagkasakit o biglang kailangan ng isang kalahok ng one-on-one na atensyon.

4. Kapaligiran
Ang malinis, kalmado, at madaling puntahan/navigable na center ay makakatulong na mabawasan ang stress para sa staff at sa mga kliyente.

5. Akma sa programa
Kahit ang pinakamagandang ratio sa papel ay maaaring hindi pa rin ito ang tamang akma kung ang mga aktibidad, suporta sa wika, transportation, o iskedyul ay hindi bagay sa pamilya mo.

Kung ang mahal mo sa buhay ay nangangailangan ng nursing, therapy, pagsubaybay sa kalusugan, o mas maraming hands-on na suporta, tingnan ang mga pagkakaiba sa pagitan ng adult day health at iba pang uri ng programa bago ka magdesisyon.

Ano ang Maaaring Maramdaman sa Magandang Paglalagay ng Staff Habang Bumisita

Madaling malaman ng mga pamilya ang higit pa sa iniisip nila kapag pumasok sila sa isang center. Hindi mo kailangan ng medikal na pagsasanay para malaman kung ang staff ay mukhang naroroon, mahinahon, at organisado.

Sa panahon ng pagbisita mo, maghanap ng mga palatandaang tulad nito:

• Binabati ng staff ang mga kliyente sa pamamagitan ng pangalan
• Hindi pinapahaba nang sobra ang paghihintay ng mga tao para sa tulong
• Mukhang organisado ang pagkain at mga aktibidad, hindi minamadali o kaguluhan
• May taong nakapapansin kapag ang isang kliyente ay mukhang pagod, nagugulumihanan, o nalilito
• May available na tulong sa banyo nang walang malinaw na pagkaantala
• Ang silid ay tila may pangangasiwa, hindi parang iniwan
• Aktibo ang mga kalahok, hindi lang naka-upo sa upuan sa mahabang panahon
• Ipinaliliwanag ng center kung paano nila hinahawakan ang panganib ng pag-gala, mga pagkahulog, at mga isyu sa pag-uugali

Para sa mga programang pang-dementia, obserbahan kung ang kapaligiran ay ligtas at kung ang staff ay marahang nagre-redirect sa mga tao imbes na magtalo o sumaway. Para sa mga social program, pansinin kung ang mga tao ay talagang isinama at sinusuportahan. Para sa mga adult day health program, itanong kung paano nag-uugnay ang staff ng mga pang-araw-araw na pangangailangan habang pinananatiling kalmado at magalang ang araw.

Kung maaari, bumisita nang higit sa isang beses. Ang pagbisita sa umaga at late afternoon ay maaaring magpakita ng magkakaibang bagay. Dapat ding itanong ang mga serbisyo, bayarin, oras, transportation, at mga patakaran nang nakasulat bago ka mag-enroll.

Pumili palagi ng isang licensed o certified na adult day center, i-verify ang license o certification sa sarili mo, at bumisita nang personal bago gumawa ng desisyon. May kapaki-pakinabang na gabay sa how to choose an adult day center.

Mga Tanong na Dapat Itanong Tungkol sa Staff at Pangangasiwa

Hindi mo kailangang humiling ng mga pribadong tala ng staff o ng kahit anong medikal na impormasyon. Panatilihing simple at praktikal ang mga tanong mo.

Subukang itanong:

• Ano ang karaniwang ratio ng staff sa kliyente sa buong araw?
• Nag-iiba ba ang ratio sa umaga, sa tanghalian, o sa late afternoon?
• Sino ang kasama sa ratio na iyon?
• Ilang staff ang nasa silid kasama ang mga kliyente sa isang pagkakataon?
• Paano ninyo inilalagay ang staff para sa mga taong nangangailangan ng tulong sa paglalakad, pagkain, o paggamit ng banyo?
• Paano ninyo pinangangasiwaan ang isang taong maaaring gumala o malito?
• Anong pagsasanay ang natatanggap ng staff para sa dementia, suporta para sa kapansanan, at mga emergency?
• Ano ang mangyayari kapag ilang tao ang nangangailangan ng tulong sa parehong oras?
• Ano ang inyong plano kapag tumawag na may sakit ang isang staff?
• Paano ninyo ipinapabatid ang mga alalahanin sa mga pamilya?

Maaari ka ring magtanong tungkol sa transportation at tulong sa pagdating. Maraming center ang nag-aalok ng pagkain at sakay, at marami ang tumatakbo nang humigit-kumulang 7am to 6pm, pero nag-iiba ang tunay na oras at mga serbisyo depende sa programa, sa estado, at sa antas ng care.

Kung mahalaga ang gastos, itanong kung paano nakakaapekto ang staffing sa uri ng programa at sa daily rate. Karaniwang saklaw ay madalas na mga $60-$100/day para sa mga social adult day programs, $90-$160/day para sa adult day health, at $80-$150/day para sa dementia day care, na ang pambansang average ay nasa $90-$100/day. Mga tipikal na saklaw lang ito, hindi mga quote o garantiya. Ang tunay na gastos, oras, pagiging kwalipikado, at mga serbisyo ay nakadepende sa programa, antas ng care, estado, at anumang Medicaid o iba pang benepisyo. Sa ilang kaso, maaaring may available na pangkalahatang tulong sa pagbabayad sa pamamagitan ng Medicaid HCBS waivers, ang the VA, o long-term-care insurance. Maaari kang magbasa pa sa costs.

Ano ang Susunod na Gagawin

Kapag pakiramdam mo ay sobrang bigat, magsimula sa maliit na hakbang. Hindi mo kailangang malaman ang lahat ng patakaran o ratio bago ka magsimula.

1. Isulat ang mga pangangailangan ng mahal mo sa buhay sa oras ng araw sa mga simpleng salita
Isipin ang pangangasiwa, tulong sa paggalaw, pagkain, oras para sa pakikisalamuha, suporta sa memorya, transportation, at mga pangangailangan sa wika.

2. Piliin ang tamang uri ng programa para ihambing
Ang social day program ay iba sa adult day health o dementia program. Ang pinakamahusay na akma ay nakadepende sa suportang kailangan ng miyembro ng iyong pamilya habang nasa araw.

3. Itanong tungkol sa staffing nang maaga
Dalhin ang tanong tungkol sa ratio sa unang tawag, hindi matapos kang magustuhan ang lokasyon.

4. Bumisita nang personal
Panoorin kung paano nakikipag-ugnayan ang staff sa mga kliyente. Tingnan kung mukhang ligtas, kalmado, at isinama ang mga tao.

5. Kumpirmahin ang mga detalye nang nakasulat
Bago mag-enroll, kumpirmahin nang nakasulat ang mga serbisyo, iskedyul, transportation, mga pamamaraang pangkaligtasan, at kabuuang gastos.

6. Tandaan kung para saan ang pahinga/relief (respite)
Ang pahinga sa araw ay makakatulong sa iyo na magtrabaho, makapagpahinga, tumakbo ng mga gawain (errands), o simpleng makahinga. Ang kailangan mo ng pahingang iyon ay hindi ibig sabihin na nabibigo ka sa mahal mo sa buhay. Ibig sabihin ay sinusubukan mong buuin ang care plan na tatagal.

Kung gusto mo ng tulong sa paghahanap ng mga licensed o certified na opsyon para ihambing, maaari kang get matched nang libre. Binibisita mo, inihahambing mo, at ikaw ang pipili ng center.