Personal, capacitación y seguridad en los centros de día para adultos

Por qué importan el personal y la seguridad

Cuando visite un centro de día para adultos, mire más allá del folleto. Fíjese en las personas. El personal amable, constante y bien capacitado es una de las señales más claras de calidad.

Los centros de día para adultos atienden a personas mayores y adultos con discapacidades que viven en casa. Algunos programas se enfocan en el tiempo social, las comidas y la supervisión. Otros ofrecen enfermería, terapia, monitoreo de la salud y cuidados personales. Algunos se especializan en apoyo para la demencia o la memoria en un entorno más seguro. Puede conocer más sobre los distintos tipos de programas en nuestra guía general de programas de día para adultos.

Como los programas son diferentes, el personal también se ve diferente. Un programa de día social puede tener personal de actividades y asistentes. Un programa de día de salud para adultos también puede contar con enfermeras, terapeutas u otros profesionales con licencia en el lugar. Un programa de cuidado diurno para demencia debe tener personal capacitado para apoyar la pérdida de memoria, la confusión, el riesgo de deambulación y los cambios de conducta de manera respetuosa.

Ningún centro es perfecto. Pero un centro sólido suele tener cosas en común:

• El personal saluda a los participantes por su nombre.
• Las personas no se quedan sentadas sin atención durante largos periodos.
• El salón se siente supervisado, no caótico.
• El personal habla con respeto, incluso cuando alguien está confundido o molesto.
• Hay un proceso claro de registro de entrada y salida.
• Los procedimientos de seguridad se explican en un lenguaje sencillo.

BrightenDay es un servicio gratuito de emparejamiento y de información. No administramos centros ni brindamos cuidados. Ayudamos a las familias a encontrar centros de día para adultos con licencia o certificados para que puedan compararlos. Puede comenzar con el emparejamiento gratuito si desea ayuda para encontrar opciones cerca de usted.

Qué buscar en el personal, la capacitación y la supervisión diaria

Use su visita para buscar señales prácticas de que el centro puede apoyar de forma segura a su familiar.

Dotación de personal y supervisión

Pregunte quién hay en el edificio durante el día. La respuesta debe ser clara. Usted querrá entender:

• Quién supervisa el salón principal
• Si hay una enfermera en el lugar y cuándo, si es un programa de día de salud para adultos
• Quién ayuda con el baño, las transferencias, las comidas o las necesidades de movilidad
• Cómo maneja el centro la entrega y la recogida
• Qué ocurre si un participante se molesta, se debilita o se confunde

No necesita una fórmula exacta de personal para hacer buenas preguntas. En lugar de eso, pregunte cómo el centro se asegura de que los participantes estén supervisados durante todo el día y cómo responde el personal cuando varias personas necesitan ayuda al mismo tiempo.

Capacitación

La capacitación debe coincidir con las personas que atiende el centro. Pregunte si el personal está capacitado en:

• Demencia y apoyo a la memoria
• Prevención de caídas y transferencias seguras
• Respuesta ante emergencias
• Seguridad de alimentos
• Control de infecciones y limpieza
• Comunicación respetuosa con adultos ansiosos, con dificultades auditivas o que tienen inglés limitado
• Apoyo conductual sin vergüenza ni imposición

Si su ser querido podría necesitar enfermería o terapia durante el día, pregunte qué profesionales con licencia o certificados forman parte del programa y qué servicios el programa está aprobado para ofrecer. Esto es especialmente importante en programas de día de salud para adultos.

Idioma y comunicación

Para muchas familias, la seguridad incluye ser comprendido. Si su ser querido habla otro idioma, pregunte:

• Qué idiomas habla el personal
• Si las instrucciones se dan en el idioma del participante cuando sea posible
• Cómo se comunica el centro con los cuidadores familiares
• Quién la/la llama a usted si hay una preocupación durante el día

Observe el salón, no solo el recorrido

Durante su visita, tómese un momento para observar en silencio:

1. ¿Las rutas de paso están despejadas y son fáciles de recorrer?
2. ¿Los baños son fáciles de encontrar y están accesibles?
3. ¿Los participantes están involucrados, o la mayoría está sin atención?
4. ¿El personal parece ir con prisa todo el tiempo?
5. ¿Las puertas se monitorean, especialmente en un entorno de cuidado para la memoria?
6. ¿El centro parece limpio sin olores fuertes?

Si su ser querido tiene pérdida de memoria, un programa de cuidado diurno para demencia especializado debería tener características de seguridad más sólidas, como entradas y salidas aseguradas, un diseño más tranquilo y personal capacitado para redirigir la deambulación o la angustia.

Lo básico de seguridad que toda familia debe verificar

Antes de inscribir, pida al centro que explique sus prácticas de seguridad por escrito, si es posible. No se fíe solo de promesas verbales. Los servicios reales, el horario, la elegibilidad y los costos dependen del programa, el nivel de cuidados, el estado y cualquier beneficio de Medicaid u otros beneficios.

Estos son los puntos básicos que debe verificar:

• Licencia o certificación: Elija un centro de día para adultos con licencia o certificado cuando sea necesario en su estado. Verifique usted mismo la licencia o certificación.
• Plan de emergencias: Pregunte qué hace el personal si alguien se cae, tiene dolor en el pecho, le cuesta despertarse o necesita ayuda urgente. En caso de emergencia médica, llame al número local de emergencias.
• Manejo de medicamentos: Si el programa dice que puede ayudar con medicamentos, pregunte qué se le permite hacer realmente según las reglas del estado y quién está autorizado para hacerlo.
• Seguridad del transporte: Muchos centros ofrecen transporte. Pregunte si los vehículos tienen acceso con elevador si se necesita, quién ayuda a los pasajeros y qué pasa si un participante no está listo a la hora de recogida.
• Comida y alergias: Pregunte cómo se sirven las comidas y los refrigerios y cómo se manejan las dietas especiales. Mantenga las preguntas generales. No necesita dar un historial médico completo para empezar a comparar programas.
• Ayuda en el baño y cuidados personales: Pregunte quién ayuda, cómo se protege la privacidad y si hay suficiente personal para las personas que necesitan asistencia directa.
• Seguridad del edificio: Busque barras de apoyo, pisos limpios, salidas que funcionen, entradas aseguradas donde se necesite y asientos firmes y fáciles de usar para entrar y salir.
• Comunicación con la familia: Pregunte cuándo el centro la/la llama a usted, quién es su persona de contacto y cómo se documentan las preocupaciones.

Un buen centro debería dar la bienvenida a estas preguntas. No está siendo difícil. Está cumpliendo su papel como la persona que toma decisiones en la familia.

Si el costo es parte de su preocupación, muchas familias descubren que el cuidado de día para adultos suele ser menos costoso que la atención en casa a tiempo completo. Los rangos típicos suelen ser aproximadamente $60-$100 por día para programas sociales, $90-$160 por día para salud de día para adultos y $80-$150 por día para cuidado diurno para demencia, con muchos programas funcionando aproximadamente 7am-6pm. Estos son ejemplos generales, no cotizaciones ni garantías. Conozca más en nuestra guía de costos del cuidado de día para adultos.

Qué hacer después, antes de elegir un centro

No tiene que resolver esto sola. Un proceso sencillo puede ayudarla/o a comparar programas con menos estrés.

1. Haga una lista de lo imprescindible. Piense en el transporte, los horarios, el idioma, las comidas, la ayuda con la movilidad, las actividades sociales y si necesita un programa enfocado en lo social, la salud o la memoria.
2. Pida opciones con licencia o certificadas. Luego verifique usted mismo/a la licencia o certificación con el estado o con los registros del programa disponibles para las familias.
3. Visite en persona. Visite durante el horario normal del programa, no solo en un momento tranquilo. Observe cómo el personal interactúa con los participantes.
4. Pida detalles por escrito. Confirme los servicios, el horario, el área de transporte, las políticas de día de prueba y los costos antes de inscribir.
5. Lleve a su ser querido si es posible. Una visita corta puede mostrar mucho. Observe si el personal los saluda con calidez y si el ambiente se siente manejable.
6. Confíe tanto en los datos como en la sensación. Si el personal parece impaciente, el salón se siente inseguro o las respuestas son vagas, siga buscando.

Necesitar ayuda durante el día no significa que usted esté fallando a su ser querido. La atención temporal para la familia (respiro) importa. Un centro de día para adultos seguro puede darle a su familiar actividades y compañía mientras usted tiene tiempo para trabajar, descansar o manejar el resto de la vida. Si quiere ayuda para comparar opciones locales, BrightenDay puede ayudarle a obtener el emparejamiento con centros para que los contacte y los visite.