موظفون وتدريب وسلامة في مراكز الرعاية النهارية للبالغين
يجب أن يشعر مركز الرعاية النهارية للبالغين بأنه آمن وهادئ وترحيبي. يمكن للموظفين والتدريب المناسبين أن يحدثوا فرقًا كبيرًا لشخصك العزيز وأن يمنحوك راحة البال الحقيقية خلال اليوم.
لماذا الموظفون والسلامة مهمان
عندما تزور مركز رعاية نهارية للبالغين، انظر إلى ما وراء الكتيب. انتبه إلى الأشخاص. موظفون لطفاء وثابتون ومُدرَّبون جيدًا هم من أوضح علامات الجودة.
تخدم مراكز الرعاية النهارية للبالغين كبار السن والبالغين ذوي الإعاقة الذين يعيشون في منازلهم. تركز بعض البرامج على الوقت الاجتماعي والوجبات والإشراف. وتقدّم برامج أخرى تمريضًا أو علاجًا أو مراقبة صحية أو رعاية شخصية. وتخصص بعض البرامج لمساندة مرضى الخرف أو دعم الذاكرة ضمن بيئة أكثر أمانًا. يمكنك معرفة المزيد عن أنواع البرامج المختلفة في نظرة عامة على برامج الرعاية النهارية للبالغين.
وبما أن البرامج تختلف، فإن التوظيف والإشراف سيختلفان أيضًا. قد يضم برنامج يومي اجتماعي موظفي أنشطة ومساعدين. وقد يتضمن برنامج صحة الرعاية النهارية للبالغين أيضًا ممرضين أو معالجين أو غيرهم من المهنيين المرخصين في الموقع. أما برنامج رعاية نهارية خاصة بالخرف فينبغي أن تكون لديه كوادر مدرّبة لدعم فقدان الذاكرة والارتباك وخطر التجوال وتغيّر السلوك بطريقة محترمة.
لا يوجد مركز مثالي. لكن المركز القوي غالبًا يجتمع لديه عدد من الأمور المشتركة:
- يُحيّي الموظفون المشاركين بأسمائهم.
- لا يُترَك الناس جالسين دون انتباه لفترات طويلة.
- يبدو المكان تحت الإشراف وليس فوضويًا.
- يتحدث الموظفون باحترام حتى عندما يكون شخص ما مرتبكًا أو منزعجًا.
- توجد عملية واضحة لتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.
- تُشرح إجراءات السلامة بلغة بسيطة.
BrightenDay هي خدمة مجانية لمطابقة العائلات وتقديم المعلومات. نحن لا ندير مراكز ولا نقدم رعاية. نساعد العائلات على العثور على مراكز رعاية نهارية للبالغين المرخصة أو المعتمدة للمقارنة. يمكنك البدء بـ المطابقة المجانية إذا كنت تريد مساعدة في العثور على خيارات قريبة منك.
ما الذي تبحث عنه في الموظفين والتدريب والإشراف اليومي
استخدم زيارتك للبحث عن دلائل عملية تُظهر أن المركز يستطيع دعم فرد عائلتك بأمان.
التوظيف والإشراف
اسأل من سيكون موجودًا في المبنى خلال اليوم. يجب أن تكون الإجابة واضحة. تريد أن تفهم:
- من يشرف على الغرفة الرئيسية
- ما إذا كان هناك ممرض في الموقع، ومتى يكون ذلك، إذا كان البرنامج صحة الرعاية النهارية للبالغين
- من يساعد في استخدام الحمام أو عمليات النقل أو الوجبات أو احتياجات التنقل
- كيف يتعامل المركز مع الاستلام عند الوصول والتسليم عند المغادرة
- ماذا يحدث إذا أصبح أحد المشاركين منزعجًا أو ضعيفًا أو مرتبكًا
لا تحتاج إلى معادلة دقيقة للتوظيف كي تطرح أسئلة جيدة. بدلًا من ذلك، اسأل كيف يضمن المركز أن المشاركين تحت الإشراف طوال اليوم وكيف يتعامل الموظفون عندما يحتاج عدة أشخاص إلى المساعدة في الوقت نفسه.
التدريب
يجب أن يتناسب التدريب مع الأشخاص الذين يخدمهم المركز. اسأل عمّا إذا كان الموظفون تلقوا تدريبًا في:
- دعم الخرف والذاكرة
- الوقاية من السقوط وعمليات النقل الآمنة
- الاستجابة للطوارئ
- سلامة الطعام
- مكافحة العدوى والتنظيف
- التواصل المحترم مع البالغين القلقين أو ضعاف السمع أو الذين لديهم إتقان محدود للإنجليزية
- دعم السلوك دون إحراج أو إكراه
إذا كان من المحتمل أن يحتاج شخصك العزيز إلى تمريض أو علاج خلال اليوم، فاسأل ما هي الجهات المرخصة أو المعتمدة ضمن البرنامج وما الخدمات المصرح للبرنامج بتقديمها. هذا مهم بشكل خاص في برامج صحة الرعاية النهارية للبالغين.
اللغة والتواصل
بالنسبة للعديد من العائلات، تشمل السلامة أن يتم فهمك. إذا كان شخصك العزيز يتحدث لغة أخرى، فاسأل:
- ما اللغات التي يتحدثها الموظفون
- ما إذا كانت التعليمات تُقدَّم بلغة المشارك عندما يكون ذلك ممكنًا
- كيف يتواصل المركز مع مقدمي الرعاية من أفراد العائلة
- من الذي يتصل بك إذا ظهرت مشكلة خلال اليوم
راقب المكان لا الجولة فقط
أثناء زيارتك، خذ لحظة لمراقبة هادئة:
- هل الممرات واضحة وسهلة الحركة خلالها؟
- هل الحمامات سهلة العثور عليها ومناسبة للوصول؟
- هل يشارك المشاركون في الأنشطة أم أنهم في الغالب دون رعاية مباشرة؟
- هل يبدو الموظفون وكأنهم مستعجلون طوال الوقت؟
- هل تتم مراقبة الأبواب، خصوصًا في بيئة رعاية الذاكرة؟
- هل يبدو المكان نظيفًا دون روائح قوية؟
إذا كان لدى شخصك العزيز فقدان ذاكرة، يجب أن يحتوي برنامج رعاية نهارية خاصة بالخرف على ميزات سلامة أقوى، مثل مدخل ومخرج مؤمَّنان، وتخطيط أكثر هدوءًا، وموظفين مدرّبين على إعادة توجيه التجوال أو الضيق.
أساسيات السلامة التي يجب أن تتحقق منها كل عائلة
قبل التسجيل، اطلب من المركز شرح ممارسات السلامة كتابيًا إن أمكن. لا تعتمد فقط على الوعود الشفوية. الخدمات الحقيقية والساعات والأهلية والتكاليف تعتمد على البرنامج ومستوى الرعاية والولاية وأي مزايا من Medicaid أو غيرها.
إليك الأساسيات التي يجب التحقق منها:
- الرخصة أو الاعتماد: اختر مركز رعاية نهارية للبالغين مرخصًا أو معتمدًا عندما يكون ذلك مطلوبًا في ولايتك. تحقّق من الرخصة أو الاعتماد بنفسك.
- خطة الطوارئ: اسأل ماذا يفعل الموظفون إذا سقط شخص ما أو كانت لديه ألم في الصدر أو صار من الصعب إيقاظه، أو إذا احتاج إلى مساعدة عاجلة. في حالة الطوارئ الطبية، اتصل برقم الطوارئ المحلي.
- التعامل مع الأدوية: إذا قال البرنامج إنه يمكنه المساعدة في الأدوية، فاسأل عمّا يُسمح له فعليًا القيام به وفقًا لقواعد الولاية ومن المخوّل بذلك.
- سلامة النقل: تقدم العديد من المراكز خدمات نقل. اسأل ما إذا كانت المركبات توفر وصولًا عبر المصعد عند الحاجة، ومن يساعد الركاب، وماذا يحدث إذا لم يكن المشارك جاهزًا عند وقت الاستلام.
- الطعام والحساسية: اسأل كيف تُقدَّم الوجبات والوجبات الخفيفة وكيف يتم التعامل مع الحميات الخاصة. اجعل أسئلتك عامة. لا تحتاج إلى تقديم تاريخ طبي كامل للبدء في مقارنة البرامج.
- المساعدة في الحمام والرعاية الشخصية: اسأل من يساعد، وكيف يتم حماية الخصوصية، وما إذا كان هناك عدد كافٍ من الموظفين للأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة مباشرة.
- سلامة المبنى: ابحث عن قضبان الإمساك وأرضيات نظيفة ومخارج تعمل بشكل جيد ومدخلات مؤمَّنة عند الحاجة ومقاعد متينة وسهلة الدخول والخروج منها.
- تواصل العائلة: اسأل متى يتصل المركز بك، من هو الشخص الذي يمثل جهة الاتصال، وكيف يتم توثيق المخاوف.
يجب أن يكون المركز الجيد رحبًا بهذه الأسئلة. أنت لست مزعجًا. أنت تقوم بدورك كمقرّر رئيسي عن العائلة.
إذا كانت التكلفة جزءًا من قلقك، يجد العديد من العائلات أن رعاية نهارية للبالغين تكون أقل تكلفة من الرعاية المنزلية بدوام كامل. غالبًا ما تكون النطاقات المعتادة تقريبًا من 60$ إلى 100$ في اليوم للبرامج الاجتماعية، ومن 90$ إلى 160$ في اليوم لصحة الرعاية النهارية للبالغين، ومن 80$ إلى 150$ في اليوم لرعاية نهارية للبالغين المصابين بالخرف، مع تشغيل العديد من البرامج تقريبًا من 7am-6pm. هذه أمثلة عامة وليست عروض أسعار أو ضمانات. تعرف على المزيد في دليل تكاليف الرعاية النهارية للبالغين.
ما الذي يجب فعله بعد ذلك قبل اختيار مركز
لا يتعين عليك أن تعرف كل شيء بمفردك. يمكن أن تساعدك عملية بسيطة على مقارنة البرامج مع توتر أقل.
- اكتب قائمة الأمور الضرورية لديك. فكّر في النقل، والساعات، واللغة، والوجبات، والمساعدة في التنقل، والأنشطة الاجتماعية، وما إذا كنت تحتاج إلى برنامج اجتماعي أو صحي أو يركز على الذاكرة.
- اطلب خيارات مرخصة أو معتمدة. ثم تحقّق بنفسك من الرخصة أو الاعتماد مع سجلات الولاية أو بيانات البرنامج المتاحة للعائلات.
- قم بزيارة في الموقع. زر خلال ساعات البرنامج المعتادة، وليس فقط في وقت هادئ. راقب كيف يتفاعل الموظفون مع المشاركين.
- اطلب التفاصيل كتابيًا. أكد الخدمات والجدول والمنطقة الخاصة بالنقل وسياسات يوم التجربة والتكاليف قبل التسجيل.
- أحضر شخصك العزيز إن أمكن. زيارة قصيرة قد تُظهر لك الكثير. انتبه لما إذا كان الموظفون يحيّونه بحرارة وما إذا كانت البيئة تبدو قابلة للإدارة.
- ثق بالحقائق وبالإحساس معًا. إذا بدا الموظفون غير صبورين أو شعرت أن المكان غير آمن أو كانت الإجابات غامضة، استمر في البحث.
إن احتياجك إلى مساعدة خلال النهار لا يعني أنك تفشل في حق شخصك العزيز. تستحق فترات الراحة/الخفيف عن مقدم الرعاية من أفراد العائلة. يمكن لمركز رعاية نهارية للبالغين آمن أن يمنح فرد عائلتك النشاط والرفقة بينما يمنحك أنت وقتًا للعمل أو الراحة أو إدارة باقي شؤون الحياة. إذا كنت تريد مساعدة في مقارنة خيارات محلية، يمكن لـ BrightenDay أن تساعدك في الحصول على تطابق مع المراكز التي يمكنك التواصل معها وزيارتها.
ابحث عن موظفين لطفاء، وإشراف واضح، وتدريب جيد، ومبنى نظيف وآمن. اختر مركز رعاية نهارية للبالغين مرخصًا أو معتمدًا، وقم بزيارته بنفسك، واطرح الأسئلة، واحصل على التفاصيل كتابيًا قبل التسجيل.