Персонал, обучение и безопасность в центрах дневного ухода для взрослых

Почему важны персонал и безопасность

Когда вы посещаете центр дневного ухода для взрослых, смотрите дальше брошюры. Обратите внимание на людей. Добрый, стабильный, хорошо обученный персонал — один из самых очевидных признаков качества.

Центры дневного ухода для взрослых обслуживают пожилых людей и взрослых с инвалидностью, которые живут дома. Некоторые программы делают акцент на общении, питании и надзоре. Другие предоставляют сестринский уход, терапию, контроль состояния здоровья и уход за собой. Некоторые специализируются на поддержке людей с деменцией или проблемами памяти в более защищенной обстановке. Вы можете узнать больше о разных типах программ в нашем обзоре программ дневного ухода.

Поскольку программы отличаются, отличается и то, как устроен персонал. Социальная программа дневного ухода может иметь сотрудников для проведения активностей и помощников. В программе «дневной уход за здоровьем» также могут быть медсестры, терапевты или другие лицензированные специалисты на месте. Программа дневного ухода для людей с деменцией должна иметь обученный персонал, который поддерживает при потере памяти, дезориентации, риске бесцельного блуждания и изменениях поведения — уважительно и без осуждения.

Ни один центр не идеален. Но сильный центр обычно имеет несколько общих черт:

• Персонал приветствует участников по имени.
• Людей не оставляют надолго сидеть без внимания.
• В помещении ощущается надзор, а не хаос.
• Персонал говорит уважительно даже тогда, когда человек растерян или расстроен.
• Есть понятные процедуры регистрации и выписки (заезда и выезда).
• Правила безопасности объясняются простыми словами.

BrightenDay — это бесплатная служба подбора и предоставления информации. Мы не управляем центрами и не оказываем уход. Мы помогаем семьям находить лицензированные или сертифицированные центры дневного ухода для взрослых для сравнения. Вы можете начать с бесплатного подбора, если вам нужна помощь с поиском вариантов рядом с вами.

Что смотреть в персонале, обучении и ежедневном надзоре

Используйте визит, чтобы найти практические признаки того, что центр безопасно сможет поддерживать вашего близкого.

Штат и надзор

Спросите, кто находится в здании в течение дня. Ответ должен быть понятным. Вам нужно понимать:

• Кто осуществляет надзор в главном помещении
• Есть ли медсестра на месте и когда (если это программа «дневной уход за здоровьем»)
• Кто помогает при туалетных нуждах, пересаживаниях, приеме пищи или при потребностях в передвижении
• Как центр организует высадку и встречу (заезд/выезд)
• Что происходит, если участник становится расстроенным, слабым или дезориентированным

Вам не нужно знать точную формулу численности персонала, чтобы задавать хорошие вопросы. Вместо этого спросите, как центр гарантирует, что участников курируют в течение всего дня, и как сотрудники действуют, когда нескольким людям одновременно нужна помощь.

Обучение

Обучение должно соответствовать тому, кого обслуживает центр. Спросите, обучены ли сотрудники:

• Поддержке при деменции и проблемах памяти
• Профилактике падений и безопасным пересаживаниям
• Экстренному реагированию
• Безопасности пищевых продуктов
• Контролю инфекций и уборке
• Уважительной коммуникации с взрослыми, которые тревожатся, плохо слышат или ограниченно владеют английским
• Поддержке поведения без стыда или принуждения

Если вашему близкому в течение дня может понадобиться сестринский уход или терапия, спросите, какие лицензированные или сертифицированные специалисты входят в программу и какие услуги программа имеет право предоставлять. Это особенно важно в программах дневного ухода за здоровьем.

Язык и общение

Для многих семей безопасность — это еще и быть понятым. Если ваш близкий говорит на другом языке, спросите:

• На каких языках говорит персонал
• Предоставляются ли инструкции на языке участника, когда это возможно
• Как центр общается с семейными лицами, осуществляющими уход
• Кто звонит вам, если в течение дня возникает проблема

Смотрите в помещение, а не только на экскурсию

Во время визита найдите минуту, чтобы спокойно понаблюдать:

1. Свободны ли проходы и удобно ли по ним передвигаться?
2. Легко ли найти ванные комнаты и доступны ли они?
3. Участники вовлечены в занятия или в основном остаются без внимания?
4. Кажется ли, что персонал все время спешит?
5. Следят ли за дверями, особенно в условиях ухода для людей с проблемами памяти?
6. Центр выглядит чистым без резких запахов?

Если у вашего близкого есть проблемы с памятью, специализированная программа дневного ухода для людей с деменцией должна иметь более сильные элементы безопасности, например защищенные вход и выход, более спокойную планировку и обучение персонала тому, как перенаправлять бесцельное блуждание или дистресс (состояние сильного эмоционального напряжения).

Базовые правила безопасности, которые должна проверить каждая семья

Перед записью попросите центр, по возможности, объяснить практики безопасности письменно. Не полагайтесь только на устные обещания. Реальные услуги, часы, соответствие требованиям и стоимость зависят от программы, уровня ухода, штата и любых льгот Medicaid или других программ.

Вот что нужно проверить в первую очередь:

• Лицензия или сертификация: выбирайте лицензированный или сертифицированный центр дневного ухода для взрослых, если это требуется в вашем штате. Проверьте лицензию или сертификацию самостоятельно.
• План на случай экстренных ситуаций: спросите, что делают сотрудники, если кто-то падает, появляется боль в груди, человека трудно разбудить или требуется срочная помощь. При медицинской экстренной ситуации звоните в местный номер экстренных служб.
• Обращение с лекарствами: если программа говорит, что может помогать с лекарствами, спросите, что именно ей разрешено делать по правилам штата и кто уполномочен это делать.
• Безопасность перевозок: многие центры предлагают транспорт. Узнайте, есть ли у автомобилей доступ с подъемником при необходимости, кто помогает пассажирам и что происходит, если участник не готов к моменту высадки.
• Питание и аллергии: спросите, как подают блюда и перекусы и как учитываются особые диеты. Держите вопросы общими. Вам не нужно давать полную медицинскую историю, чтобы начать сравнивать программы.
• Помощь в ванной и при личном уходе: спросите, кто помогает, как защищается личная приватность и есть ли достаточно персонала для людей, которым нужна помощь «руками».
• Безопасность здания: ищите поручни, чистые полы, рабочие выходы, защищенные входы при необходимости и прочную посадку/места, откуда удобно садиться и вставать.
• Общение с семьей: спросите, когда центр звонит вам, кто ваш контактный человек и как фиксируются опасения.

Хороший центр должен спокойно принимать эти вопросы. Вы не «слишком требовательны». Вы выполняете свою работу как человек, который принимает решение за семью.

Если для вас важна стоимость, многие семьи считают, что дневной уход для взрослых обходится дешевле, чем уход на дому на полный день. Типичные диапазоны часто составляют примерно $60-$100 в день для социальных программ, $90-$160 в день для дневного ухода за здоровьем и $80-$150 в день для ухода при деменции, при этом многие программы работают примерно с 7am до 6pm. Это общие примеры, а не цитаты и не гарантии. Узнайте больше в нашем руководстве по стоимости дневного ухода.

Что сделать дальше до того, как выбрать центр

Вам не нужно разбираться в этом в одиночку. Простой порядок действий поможет сравнить программы с меньшим напряжением.

1. Составьте список ваших обязательных требований. Подумайте о транспорте, часах, языке, питании, помощи при передвижении, социальных активностях и о том, нужна ли вам программа с акцентом на социальную часть, здоровье или поддержку при проблемах памяти.
2. Просите варианты с лицензией или сертификацией. Затем проверьте лицензию или сертификацию самостоятельно по данным штата или программы, которые доступны семьям.
3. Посетите лично. Посетите в обычные часы работы программы, а не только в тихое время. Посмотрите, как персонал взаимодействует с участниками.
4. Попросите детали письменно. Подтвердите услуги, расписание, зону транспортировки, правила пробного дня и стоимость до того, как записаться.
5. Возьмите с собой вашего близкого, если возможно. Короткий визит может многое показать. Обратите внимание, приветствует ли персонал тепло и кажется ли обстановка управляемой.
6. Доверяйте и фактам, и ощущениям. Если персонал выглядит нетерпеливым, в помещении небезопасно или ответы расплывчатые — продолжайте искать.

То, что вам нужна помощь днем, не означает, что вы не справляетесь с заботой о близком. Отдых/разгрузка важны. Безопасный центр дневного ухода для взрослых может дать вашему близкому активности и общение, а вам — время, чтобы работать, отдыхать или управлять остальной частью жизни. Если вы хотите получить помощь в сравнении местных вариантов, BrightenDay может помочь вам пройти подбор с центрами, которым можно позвонить и которые можно посетить.