Сигналы тревоги, на которые стоит обратить внимание в центре дневного ухода для взрослых

Почему сигналы тревоги важны

Дневной уход для взрослых предназначен для пожилых людей или взрослых с инвалидностью, которые живут дома и нуждаются в поддержке в дневное время. Программы могут быть сосредоточены на социальном уходе, уходе для взрослых с медицинскими потребностями в дневное время или уходе при деменции. Некоторые предлагают питание и транспорт. Некоторые также обеспечивают медицинский контроль или терапию.

Правильный центр приносит регулярность, компанию и передышку/разгрузку для семейного ухаживающего. Неподходящий центр может создать стресс, замешательство или вопросы безопасности.

Поэтому важно посетить лично, задать вопросы и сравнить больше чем одну программу. BrightenDay — бесплатная служба подбора и информации. Мы не управляем центрами и не оказываем уход. Мы помогаем семьям разобраться в вариантах и связаться с лицензированными или сертифицированными центрами дневного ухода для взрослых. Вы можете получить подбор или узнать больше о типах программ дневного ухода для взрослых.

Всегда выбирайте лицензированный или сертифицированный центр дневного ухода для взрослых, когда это требуется в вашем штате; проверьте лицензию или сертификацию самостоятельно; и заранее подтвердите в письменном виде услуги, часы, транспорт, правила безопасности и стоимость до зачисления.

Сигналы тревоги, которые вы можете заметить во время визита

Некоторые тревожные признаки легко заметить, когда вы заходите. Доверяйте тому, что видите, слышите и чувствуете.

• Центр выглядит грязным или небезопасным. Обращайте внимание на неприятные запахи, которые не кажутся временными, липкие полы, перекрытые выходы, плохое освещение, сломанную мебель или ванные комнаты, которые не выглядят чистыми.
• Сотрудники выглядят спешащими, нетерпеливыми или грубыми. Важен уважительный тон. Если персонал игнорирует людей, разговаривает свысока или выглядит раздраженным, когда кому-то нужна помощь, это тревожный знак.
• Участники выглядят скучающими весь день. Тишина — это нормально. Но если большинство людей долго сидят без дела, это может указывать на слабую организацию программы.
• Нет понятного расписания. Хорошая программа должна уметь показать, что происходит в течение дня: питание, занятия, время для отдыха и кто/когда осуществляет встречу и доставку.
• Безопасность кажется недостаточной в условиях ухода при деменции. Если программа обслуживает взрослых с деменцией, спросите, как они предотвращают блуждание и как организуют подвоз/забор.
• Питание и перекусы кажутся плохими или непонятными. Спросите, что именно подают, когда и как центр учитывает особые диетические потребности, не раскрывая конфиденциальные подробности.
• Транспорт описан расплывчато. Если предлагают поездки, спросите о маршрутах, окнах подачи/времени приезда, кто помогает у двери и что происходит, если человек не готов к посадке.
• Вам не поощряют оглядываться/смотреть. Программа не должна давить, чтобы вы приняли решение быстро, или избегать того, чтобы показать вам ключевые зоны.
• Центр не может объяснить, кого именно они обслуживают. Социальная программа дневного ухода для взрослых, программа дневного ухода для взрослых с медицинскими потребностями и программа дневного ухода при деменции — это не одно и то же. Сотрудники должны четко объяснить различия. Если вам нужна помощь в сравнении, смотрите социальные программы дневного ухода и уход для взрослых с медицинскими потребностями в дневное время.

Один визит может не рассказать обо всем. Если есть возможность, посетите в разное время суток. Экскурсия утром может сильно отличаться от оживленного часа забора/подачи.

Вопросы, которые быстро выявляют проблемы

Вам не нужно медицинское образование, чтобы задавать разумные вопросы. Простые вопросы часто дают много информации.

1. Этот центр лицензирован или сертифицирован? Попросите точное название лицензии или сертификата и агентство штата, которое за это отвечает. Затем проверьте это самостоятельно.
2. Какое соотношение персонала и участников? Соотношение зависит от программы и штата, но центр должен отвечать четко и объяснять, как они справляются с пиковыми нагрузками.
3. Какое обучение проходят сотрудники? Спросите про обучение деменции, поддержку при поведенческих трудностях, аварийные процедуры и как контролируют новых сотрудников.
4. Что происходит, если член моей семьи нуждается в помощи с личной гигиеной? Ответ должен быть прямым и уважительным.
5. Как вы действуете при чрезвычайных ситуациях? Они должны спокойно объяснить свои шаги. При медицинской экстренной ситуации семьи должны звонить в местный номер экстренных служб.
6. Могу ли я посмотреть пример календаря занятий и меню? У сильного центра обычно есть и то, и другое.
7. Как семьи получают обновления? Спросите, с кем вы связываетесь при вопросах/тревогах, как часто вы слышите от сотрудников, и как фиксируются проблемы.
8. Каковы ежедневные часы и варианты посещаемости? Многие программы работают примерно с 7am до 6pm, но реальные графики могут отличаться.
9. Сколько это стоит и что входит? Типичные диапазоны могут быть около $60-$100/day для социальных программ дневного ухода для взрослых, $90-$160/day для ухода для взрослых с медицинскими потребностями в дневное время и $80-$150/day для дневного ухода при деменции. Реальная стоимость зависит от программы, уровня помощи, штата и любых выплат Medicaid или других льгот. Все сборы подтверждайте в письменном виде.
10. Как проходит пробный день или процесс зачисления? Будьте внимательны, если центр хочет быстрых обязательств без времени на изучение документов.

Если ответы расплывчатые, защитные или противоречивые, сделайте паузу. Доверительный центр должен приветствовать вдумчивые вопросы.

Бумажные документы и сигналы тревоги в правилах

Центр может выглядеть дружелюбно, но при этом иметь слабые процедуры. Читайте документы, прежде чем что-то подписывать.

Обратите внимание на эти моменты:

• Стоимость не указана четко в письменном виде. Вы должны видеть дневной тариф, любые сборы за транспорт, платы за питание, штрафы за поздний забор и условия оплаты.
• Услуги описаны слишком общо. Центр должен объяснить, что входит, а что нет.
• Непонятны часы и дни работы. Подтвердите закрытия на праздники, графики неполного дня и то, как учитываются отсутствия.
• Правила забора/подвоза выглядят слишком свободными. Центр должен объяснить, кто может забирать вашего близкого и как проверяют личность.
• Нет письменной процедуры подачи жалоб. Вы должны знать, кому звонить, если что-то пойдет не так.
• Нет письменного плана ухода или участия. Даже без того, чтобы делиться частными медицинскими данными через форму на сайте, семьи все равно должны ожидать, что сам центр объяснит, как после зачисления он узнает ежедневные потребности человека.
• Давление вокруг помощи с оплатой. Оформление льгот Medicaid HCBS (waivers), the VA и long-term-care insurance могут помочь оплатить дневной уход для взрослых во многих штатах, но никто не должен обещать покрытие. Относитесь к информации об оплате как к общим ориентиром, пока не подтвердите ее с программой и плательщиком. Подробнее можно прочитать здесь: Does Medicaid pay for adult day care?.

Если центр избегает выдавать письменную информацию, притормозите. Допустимо сказать: "Я хочу сначала просмотреть это дома."

Что делать дальше, если что-то кажется не так

Если вы заметили одну небольшую проблему — спросите об этом. Если вы видите несколько сигналов тревоги — продолжайте поиски.

Вот практичный план следующего шага:

1. Сразу запишите, что вы заметили. Небольшие детали легко забываются.
2. Сравните как минимум два-три центра. Просмотр нескольких вариантов помогает понять, что является нормой, а что — нет.
3. Возьмите на повторный визит еще одного члена семьи или друга. Второй взгляд полезен.
4. Попросите все важное — в письменном виде. Это включает стоимость, часы, транспорт, питание и ключевые правила безопасности.
5. Подберите программу под человека. Тому, кому нужен медицинский контроль, может подойти программа дневного ухода для взрослых с медицинскими потребностями, а человеку, которому в основном нужно социальное время, может лучше подойти социальная программа. Человеку с деменцией может понадобиться более защищенная среда и обученный персонал. Смотрите как выбрать центр дневного ухода для взрослых.
6. Не испытывайте вины из-за того, что вам нужна передышка. Дневной перерыв может помочь вам продолжать заботиться о близком дома. Это не отказ от него. Это планирование.

Если вам нужна помощь, чтобы найти программы для сравнения, BrightenDay поможет вам получить подбор лицензированных или сертифицированных центров дневного ухода для взрослых в вашем районе. Служба подбора бесплатна для семей. Вы посещаете, сравниваете и выбираете.