علامات التحذير التي يجب مراقبتها في مركز رعاية كبار النهار

لماذا تهم علامات التحذير؟

رعاية كبار النهار مخصّصة لكبار السن أو الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يعيشون في منازلهم ويحتاجون إلى دعم خلال النهار. قد تركّز البرامج على الرعاية الاجتماعية أو رعاية كبار النهار الصحية أو رعاية الخرف/الزهايمر. بعضها يقدّم وجبات والنقل. وبعضها أيضًا يوفّر مراقبة صحية أو علاجًا.

المركز المناسب يمكن أن يوفّر روتينًا ورفقة واستراحة/تخفيفًا للعبء عن مقدم الرعاية من أفراد الأسرة. أما المركز غير المناسب فقد يسبب توترًا أو ارتباكًا أو مخاوف تتعلق بالسلامة.

لهذا السبب من المهم الزيارة شخصيًا وطرح الأسئلة ومقارنة أكثر من برنامج. BrightenDay خدمة مجانية لمطابقة العائلات وتزويدها بالمعلومات. نحن لا ندير مراكز ولا نقدّم رعاية. نساعد العائلات على فهم خياراتها وربطها بمراكز رعاية كبار النهار المرخّصة أو المعتمدة للنظر. يمكنك الحصول على مطابقة أو معرفة المزيد عن أنواع برامج رعاية كبار النهار.

اختر دائمًا مركز رعاية كبار النهار المرخّص أو المعتمد عندما يُشترط ذلك في ولايتك، وتحقق من الترخيص أو الاعتماد بنفسك، وأكّد الخدمات وساعات العمل والنقل وسياسات السلامة والتكاليف كتابيًا قبل التسجيل.

علامات التحذير التي قد تلاحظها أثناء الزيارة

بعض علامات التحذير يسهل رصدها عند دخولك. ثق بما تراه وتسمعه وتشعر به.

• يبدو المركز غير نظيف أو غير آمن. راقب الروائح الكريهة التي لا تبدو مؤقتة، والأرضيات اللزجة، ومخارج الطوارئ المحجوبة، وضعف الإضاءة، والأثاث المكسور، والحمامات غير النظيفة.
• يبدو الموظفون متعجلين أو غير صبورين أو قساة. النبرة المحترمة مهمة. لاحظ إذا كان الموظفون يتجاهلون الناس أو يتحدثون إليهم بنبرة تقلل من شأنهم، أو يظهر عليهم الانزعاج عندما يحتاج شخص ما إلى مساعدة.
• يبدو المشاركون بلا نشاط طوال اليوم. الوقت الهادئ طبيعي. لكن إذا كان معظم الناس جالسين لفترات طويلة دون شيء يفعله، فقد تكون علامة على ضعف التخطيط للبرنامج.
• لا توجد خطة زمنية واضحة. البرنامج الجيد ينبغي أن يكون قادرًا على إيضاح ما يحدث خلال اليوم، بما في ذلك الوجبات والأنشطة ووقت الراحة ومواعيد الاستلام.
• يبدو الأمن متراخيًا في بيئة رعاية الخرف/الذاكرة. إذا كان البرنامج يخدم كبارًا يعيشون مع الخرف، اسأل كيف يمنعون التجوّل وكيف يتعاملون مع مواعيد الاستلام.
• الوجبات والوجبات الخفيفة تبدو ضعيفة أو غير واضحة. اسأل عن نوع الطعام الذي يُقدَّم ومتى وكيف يتعامل المركز مع الاحتياجات الغذائية الخاصة دون مشاركة تفاصيل خاصة.
• يبدو الحديث عن النقل عامًا وغير محدد. إذا كانت الرحلات متاحة، اسأل عن المسارات، ونوافذ الاستلام، ومن يساعد عند الباب، وماذا يحدث إذا لم يكن الراكب جاهزًا.
• يتم تثبيطك عن التجول. لا ينبغي لبرنامج ما أن يضغط عليك لاتخاذ قرار سريع أو أن يتجنب إظهار المساحات المهمة لك.
• لا يستطيع المركز شرح من يخدمه. برنامج اليوم الاجتماعي وبرنامج يوم رعاية كبار النهار الصحية وبرنامج يوم رعاية الخرف/الذاكرة ليست الشيء نفسه. يجب أن يشرح الموظفون الفرق بوضوح. وإذا احتجت مساعدة في المقارنة، راجع برامج اليوم الاجتماعي ورعاية كبار النهار الصحية.

قد لا تكفي زيارة واحدة لتخبرك بكل شيء. إن أمكن، زر في أوقات مختلفة خلال اليوم. قد تختلف جولة الصباح كثيرًا عن ساعة الاستلام المزدحمة.

أسئلة يمكن أن تكشف المشاكل بسرعة

لا تحتاج إلى تدريب طبي لطرح أسئلة ذكية. الأسئلة البسيطة غالبًا تكشف الكثير.

1. هل هذا المركز مرخّص أو معتمد؟ اطلب الاسم الدقيق للترخيص أو الاعتماد والجهة الحكومية في الولاية التي تشرف عليه. ثم تحقق أنت من ذلك بنفسك.
2. ما نسبة عدد الموظفين إلى المشاركين؟ تختلف النسب حسب البرنامج والولاية، لكن يجب أن يجيب المركز بوضوح ويشرح كيف يتعامل مع الأوقات المزدحمة.
3. ما نوع التدريب الذي يحصل عليه الموظفون؟ اسأل عن تدريب الخرف/الذاكرة ودعم السلوك وإجراءات الطوارئ وكيف يتم الإشراف على الموظفين الجدد.
4. ماذا يحدث إذا احتاج أحد أفراد عائلتي إلى مساعدة في الرعاية الشخصية؟ يجب أن تكون الإجابة مباشرة ومحترمة.
5. كيف تتعاملون مع حالات الطوارئ؟ ينبغي أن يشرحوا خطواتهم بهدوء. وفي حال الطوارئ الطبية، يجب على العائلات الاتصال برقم الطوارئ المحلي.
6. هل يمكنني الاطلاع على نموذج تقويم الأنشطة وقائمة الطعام؟ غالبًا ما يكون لدى المركز القوي كلاهما جاهزًا.
7. كيف يتم تحديث العائلات؟ اسأل من تتواصل معه إذا كانت لديك مخاوف، وكم مرة تسمع من الموظفين، وكيف يتم توثيق المشكلات.
8. ما هي ساعات اليوم وخيارات الحضور؟ تعمل كثير من البرامج تقريبًا بين 7am و6pm، لكن الجداول الفعلية قد تختلف.
9. كم التكلفة، وما الذي يتضمنها؟ قد تكون النطاقات المعتادة تقريبًا $60-$100 في اليوم لبرامج رعاية كبار النهار الاجتماعية، و$90-$160 في اليوم لرعاية كبار النهار الصحية، و$80-$150 في اليوم لرعاية يوم الخرف/الذاكرة. التكلفة الفعلية تعتمد على البرنامج ومستوى الرعاية والولاية وأي مزايا من Medicaid أو غيرها. تأكد من جميع الرسوم كتابيًا.
10. ما هو نظام يوم التجربة أو عملية التسجيل؟ انتبه إذا كان المركز يريد التزامًا سريعًا دون وقت لمراجعة الأوراق.

إذا كانت الإجابات غامضة أو دفاعية أو غير متسقة، توقف لحظة. يجب أن يرحّب مركز موثوق بالأسئلة المدروسة.

علامات التحذير في الأوراق والسياسات

قد يبدو المركز ودودًا ومع ذلك تكون عملياته ضعيفة. اقرأ الأوراق قبل التوقيع على أي شيء.

راقب هذه الأمور:

• التكاليف غير واضحة كتابيًا. يجب أن تكون قادرًا على رؤية السعر اليومي وأي رسوم للنقل ورسوم الوجبات ورسوم الاستلام المتأخر وشروط الدفع.
• وصف الخدمات واسع جدًا. ينبغي للمركز أن يشرح ما الذي يُقدَّم بالضبط وما الذي لا يُقدَّم.
• الساعات والأيام غير واضحة. أكد إغلاقات الأعياد وجداول الدوام الجزئي وكيف يتم التعامل مع الغياب.
• قواعد الاستلام غير محكمة. ينبغي أن يوضح المركز من يمكنه استلام شخصك العزيز وكيف يتم التحقق من الهوية.
• إجراءات الشكاوى غير موجودة. يجب أن تعرف من تتواصل معه إذا حدث خطأ.
• لا توجد خطة مكتوبة للرعاية أو المشاركة. حتى دون مشاركة السجلات الطبية الخاصة عبر نموذج في موقع إلكتروني، ينبغي أن تتوقع العائلات أن يشرح المركز نفسه كيف يتعرف على الاحتياجات اليومية للشخص بعد التسجيل.
• ضغط بشأن المساعدة في الدفع. قد تساعد إعفاءات Medicaid HCBS waivers وthe VA وlong-term-care insurance في تغطية تكاليف رعاية كبار النهار في العديد من الولايات، لكن لا ينبغي لأي شخص أن يعد بالتغطية. اعتبر معلومات الدفع إرشادًا عامًا حتى تؤكدها مع البرنامج والجهة المانحة. يمكنك قراءة المزيد في هل تدفع Medicaid مقابل رعاية كبار النهار؟.

إذا تجنب المركز تقديم معلومات مكتوبة، فامهل نفسك. من المقبول أن تقول: "أريد مراجعة هذا في المنزل أولًا".

ماذا تفعل بعد ذلك إذا شعرت أن هناك شيئًا غير مناسب؟

إذا لاحظت مشكلة صغيرة واحدة، اسأل عنها. وإذا لاحظت عدة علامات تحذير، استمر في البحث.

إليك خطة خطوة-بخطوة عملية:

1. اكتب ما لاحظته فورًا. التفاصيل الصغيرة يسهل نسيانها.
2. قارن بين ما لا يقل عن مركزين أو ثلاثة. رؤية أكثر من خيار تساعدك على الحكم على ما هو طبيعي وما ليس كذلك.
3. أحضر فردًا آخر من العائلة أو صديقًا في الزيارة الثانية. مجموعة عيون إضافية تساعد.
4. اطلب كل ما هو مهم كتابيًا. يشمل ذلك التكلفة وساعات العمل والنقل والوجبات وأهم سياسات السلامة.
5. طابق البرنامج مع الشخص. الشخص الذي يحتاج إلى مراقبة صحية قد يحتاج إلى برنامج رعاية كبار النهار الصحية، بينما الشخص الذي يحتاج بشكل أساسي إلى وقت اجتماعي قد يناسبه برنامج اجتماعي. قد يحتاج الشخص المصاب بالخرف إلى بيئة آمنة مع موظفين مدرّبين. انظر كيفية اختيار مركز رعاية كبار النهار.
6. لا تشعر بالذنب بسبب حاجتك إلى استراحة. استراحة خلال النهار يمكن أن تساعدك على الاستمرار في رعاية من تحب في المنزل. هذا ليس تخلّيًا. هذه طريقة لوضع خطة.

إذا كنت تريد مساعدة في العثور على برامج للمقارنة، يمكن لـ BrightenDay أن يساعدك في الحصول على مطابقة مع مراكز رعاية كبار النهار المرخصة أو المعتمدة في منطقتك. خدمة المطابقة مجانية للعائلات. أنت تزور وتُجري مقارنة ثم تختار.